{技师}供电服务投诉是指公司经营区域内的电力客户，在供电服务、等方面，对由于供电企业责任导致其权益受损表达不满，要求维护其权益而提出的诉求业务（）

A．员工服务态度

B．服务行为规范

C．窗口营业时间

D．服务设施

此题为判断题(对，错)。

A．电器损坏核损业务36小时内到达现场

B．抄表数据异常业务7个工作日内核实

C．电能表异常业务5个工作日内处理

D．其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕

A．基本行为准则

B．基本行为规范

C．质量标准

D．行为标准

A．:正确

B．:错误

A．12315

B．12308

C．95598

D．95590

A．6

B．12

C．24

D．48

A．供电产品提供

B．供电可靠性

C．供电客户服务

D．供电服务品质

国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟。

A、30

B、45

C、60

D、90

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢 修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围( )分钟。

A.30

B.45

C.60

D.90