一张工单对一个业务类型的申诉允许提交次（）

A、3-5个工作日

B、24小时

此题为判断题(对，错)。

A、一次投诉,一次申诉,一共两次。

B、一次投诉,申诉次数不受限制。

A对于开放违规申诉的违规处罚，卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后，提交违规申诉的计时暂停，小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的，卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”，逾期未补充的申诉入口将关闭

B对于开放违规申诉的违规处罚，卖家只有一次发起违规申诉机会。违规申诉系统提交后，提交违规申诉的计时暂停，小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的，卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”，逾期未补充的申诉会做失败处理，但是可以重新进行申诉提交

C对于开放违规申诉的违规处罚，卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后，提交违规申诉的计时暂停，小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的，卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”，逾期未补充的申诉会做失败处理，但是可以重新进行申诉提交

D对于开放违规申诉的违规处罚，卖家可以多次发起违规申诉。违规申诉系统提交后，提交违规申诉的计时暂停，小二回复违规申诉结果后计时恢复。违规申诉结果为申诉成立、申诉不成立或资料不全需要补充。如违规申诉资料不全被退回的，卖家需要在补充申诉入口开放时间内尽快提交“继续申诉”，逾期未补充的申诉入口将关闭

B、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内只允许有一次退费记录，不可重复退费，请客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，先查询用户是否有相应工单记录。

C、针对于普通增值业务，同一号码同一包月业务在同一账期内是允许有多次退费记录，可重复退费，客服代表进行在线赔付或受理二缄支撑单之前，无需查询用户是否有相应工单记录。

D、针对于流量计费争议，仅在用户首次(前期一直未有反馈记录)投诉流量争议问题时进行赔付

B．城市/片区品质部负责人

C．区域品质部员工

D．总部品质部员工

A、目前暂未开放此功能

B、可以修改其他类型

B．2小时

C．3小时

D．4小时

B．错误