公司每位员工每日工作结束后必须及时在“好团队”中写工作汇报，发送给直属上一级，只需抄送给总经理办公室（）

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。

作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。

惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。

惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（）。

A.初创阶段

B.波动阶段

C.规范化阶段

D.成熟阶段

楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

楼路所在的团队处于团队发展过程中的什么阶段。

中。刚开始，整个团队踌躇满志，大家都把精力投入研发工作中，可随着研发难度的增加和时间的推移，团队里出现了一些不和谐的情况。 每当李先生分配好工作，他就钻进自己的实验室工作。当他发现有的团队成员并未完全理解他的意图、未能及时跟上整个研发进程时，索性将下属的工作拿过来自己做。特别是最近，他开始发现大家好像不愿意和他一起探讨问题，有时探讨工作要么是应付，要么就是等自己拿主意。眼看团队组建有一段时间了，而研发工作进展却非常缓慢。 以下理解，错误的是哪一项？

A、在本案例中，李先生发现有团队成员的工作跟不上，他不是去帮助别人一起来完成，而是拿过来自己做。李先生很仗义，充分表现了儒家仁爱精神。

B、项目经理必须学会与团队成员交流沟通，要学会分配权力。这也是除了单纯的工作之外的第二项重要工作。一是因为项目团队成员工作上达到或达不到工作要求，项目经理必须与团队成员进行坦诚的交流，及时肯定和指导团队成员工作。二是因为项目团队成员有时为了项目和家人在一起共处的时间较少，项目经理在工作上、生活上需要及时给予他们帮助和关心，如果项目经理只顾着工作，而忽视了与成员的基本交流，就会慢慢导致团队成员产生离群的情绪，而这种情绪是会漫延的。

C、作为项目经理，应该学会有效激励下属，突破学习的动力。

D、作为项目经理不能包办所有的工作，最好将需要运用自我管理技能的任务交给下属去做。即便经过最好的培训，如果没有及时实践的机会，下属们会很快把所学的内容忘得一干二净。所以经理应该为下属做好培训后的工作安排，这样当下属回来工作时，就能运用学会的技能了。员工们在结束培训后，经理应该为每个人准备好一项任务——做这项任务时，员工们会自觉地将所学知识在实践中进行验证。

创建于1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。

作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的自助餐厅，用不了3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果”。惠普强调创新和责任，这一直是驱使公司取得成功的动力。

惠普的创建人比尔·休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠普员工想把工作干好，有所创造”。“只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。”这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和价值是惠普之道的一个重要因素。

惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用，而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿，都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底，这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。

根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（）上。

A.收集成员信息

B.控制冲突

C.增强团队灵活性

D.制定准则和程序

A、个人——工作匹配

B、个人——组织匹配

C、个人——团队匹配

D、个人——能力匹配

作为化工界老大的杜邦公司在很多方面都独具特色。其中，公司为每一位员工提供独特的培训尤为突出。

杜邦公司拥有一套系统的培训体系。虽然公司的培训协调员只有几个人，但他们却把培训工作开展得有声有色。每年，他们会根据杜邦公司员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，上面清楚地列出该年度培训课程的题目、培训内容、授课时间及地点等，并在年底前将大纲分发给杜邦各业务主管。各业务主管根据员工的工作范围，结合员工的需求，参照培训大纲为每个员工制定一份培训计划，员工会按此计划参加培训。在培训结束后，员工定期反馈培训效果。

杜邦公司还给员工提供平等的、多元化的培训机会，每位员工都有机会接受像公司概况、商务英语写作、有效的办公室工作等内容的基本培训。公司还很重视对员工潜能的开发，根据员工不同的教育背景、工作经验、职位需求提供不同的培训，培训范围从前台接待员的“电话英语”到高级管理人员的“危机处理”。此外，如果员工认为社会上的某些课程会对自己的工作有帮助，就可以向主管提出，公司就会合理地安排人员进行培训。

根据以上案例，回答以下各题。

1、从团队发展的角度来看，重视对员工的培训可以促进团队成员的发展。杜邦公司在促进员工发展时采用的方式主要是()。

A、工作观摩

B、岗位轮换

C、培训

D、训练

2、杜邦公司的培训协调员根据员工的素质、各部门的业务发展需求等拟出一份培训大纲，这属于发展循环周期的()阶段。

A、检查目标

B、明确发展要求

C、同意发展目标

D、实施和支持学习

3、对杜邦公司拟定培训大纲所属阶段，没有帮助的是()。

A、工作需要的技能和知识

B、团队成员的年龄

C、团队成员的工作绩效

D、团队成员现有的技能和知识

4、在培训结束后，员工定期反馈培训效果，这属于发展循环周期的()阶段。

A、评估学习和方法的有效性

B、制定计划

C、团队支持

D、正式学习

5、为员工选择合适的发展方法取决于多种因素，其中不包括()。

A、成员个人的技能水平

B、领导者偏好

C、在时间、工作、资金等方面支出的成本

D、资源的可用性

孙总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，李经理被孙总紧急派去处理此事。处理员工不满的过程中，最重要的是()。

(A)注意倾听

(B)努力建立和谐的团队关系

(C)惩办带头罢工者

(D)及时向领导汇报情况

楼路硕士毕业后进入一家中型企业，半年后他被公司任命为一个新项目的经理。此前，他做过客户服务部工程师，从事过公司新产品的市场调研、研发和新项目的可行性分析等工作。近来他发现了一些来自项目组内部的问题，主要表现如下：

1.项目组中个别成员不及时向他汇报工作进度，需要他去询问；

2.有一次项目组召开讨论会时，参会人员对一个方案发生争论，一人因意见相左而中途离开，退出讨论；

3.一次总结会议上，一位老员工当着很多人的面指出他工作中的一些问题，让他觉得很难堪。

楼路来到该公司仅半年多，他觉得这一点是员工不愿服从他管理的原因之一，他本人深知沟通在项目管理中的重要性，也尽可能地实现项目各方之间信息的交流和共享，但初出茅庐的他面对现在的局面还是感觉有些手足无措。

楼路的团队目前所处的阶段的特点是什么。

给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（ ）。

A.平行团队

B.交叉团队

C.流程团队

D.项目团队

给员工支付相同的激励性工资的工作团队类型是（ ）。

A．平行团队

B．交叉团队

C．流程团队

D．项目团队