题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
《合肥客运段服务质量管理办法实施细则》规定:客运服务质量问题的定性分为()
A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
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A.服务质量不良反映
B.服务质量一般问题
C.服务质量严重问题
D.服务质量重大问题
第6题
A.员工能够有效地对改进组织的方针和战略目标做出贡献
B.通过供方早期的参与,可设定更具有挑战性的目标
C.积极参与有助于个人的成长和发展活动,符合组织的利益
D.保证员工具有满足组织的顾客所需的知识和技能
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