客户报修多户故障，抢修人员现场抢修结束后，故障现象仍存在、故障未修复、抢修不彻底（恢复供电后24小时内再次停电）等问题，影响客户用电属于红线问题（）

此题为判断题(对，错)。

A．投诉

B．催办工单

C．咨询办结

D．意见

此题为判断题(对，错)。

A．不知道.我哪知道啊！

B．让开.让开，别在这碍事！

C．这个你不要问我.去找客户经理去！

D．我们会尽快修复故障.不好意思

A．及时隔离故障

B．优化调整运行方式

C．减少故障影响

D．及时查找故障原因

A．abcde

B．acdbe

C．acbde

D．abdce

A.遵循“先抢通，后修复先核心，后边缘先本端，后对端先网内，后网外，分故障等级进行处理”的原则，当两个以上的故障同时发生时，优先对故障等级高的进行处理

B.在线路故障未排除之前，由于夜晚光线的原因，查修可以暂时中止，待白天光线充足再继续查修

C.在发生个别光纤断裂且由备用光纤调通时，应积极采取不中断电路的修复方式

D.故障一旦排除并经严格测试合格后，立即通知传输设备现场维护部门对光缆的传输质量进行验证

A．6小时

B．48小时

C．72小时

D．5天内

A．当日

B．次日

A．对

B．错