乘务人员违反服务忌语“五不说”、使用常用服务忌语。责任人、列车长考核奖励金额。责任单位管理干部考核奖励金额总额25%（）

A．全免

B．0.75

C．0.5

D．0.25

A．有损自尊心和人格的话不说

B．庸俗骂人的话及口头禅不说

C．埋怨的话不说

D．多余的话不说

出租汽车驾驶员服务质量信誉考核中违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为：1分、3分、5分、( )、20分五种。扣至0分为止。

A、2分

B、4分

C、8分

D、10分

违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。

此题为判断题(对，错)。

建立和健全岗位责任制中，检修人员要做到五定：定保养制度、()、()、()、定考核办法。

违反服务质量信誉考核指标的，一次扣分分值分别为1分、3分、5分、10分、20分五种，扣至0分为止。。

A.正确

B.错误

A．统一规定

B．统一条例

C．统一标准

D．统一规程

此题为判断题(对，错)。

违反服务质量信誉考核指标的，对出租车(网约车)驾驶员一次扣分分值分别为( )。

A.1分、2分、5分、10分四种

B.1分、3分、5分、10分四种

C.1分、2分、5分、10分、20分五种

D.1分、3分、5分、10分、20分五种