《新客户开发及冲突处理管理规范》：白名单提报时需注意事项以下说法正确的是（）

开发新客户比保留老客户更重要。

此题为判断题(对，错)。

客户资源整合需要注意：（ ）。

A．注重新客户的开发

B．注重并鼓励客户的互动参与

C．必须加强对客户价值的识别和判断

D．老客户是银行客户资源整合的重点

以下公案，哪项是关于管理创新?

A、3M的创新产品

B、SONY公司基于市场开发新客户和产品

C、玫琳凯推销产品的成功

D、IT组织创建学习型组织和组织流程再造

客户关系管理最终目标是吸引新客户、保留老客户以及( ),增加市场份额。

A.开发忠实客户

B.将已有客户转为忠实客户

C.客户挖掘

D.引导客户消费

商业银行研发新的投资产品,应当制定产品开发审批程序与规范,在进行任何新的投资产品开发之前,都应当就产品开发的背景、可行性、拟销售的潜在目标客户群等进行分析,并报董事会或高级管理层批准。( )

A．正确

B．错误

客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。 ( )

A．正确

B．错误

客户管理的基本内容，一是要开发新客户，二是要管好会员客户。 ( )

A．正确

B．错误

A、客户的家庭情况

B、客户的过往历史

C、客户的形像

D、客户的姓名与联系方式

建立起良好的客户关系管理体系后， 就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。 下列关于客户二次开发的目的和作用， 正确的是( )： ①稳定客户的忠诚度; ②提高员工的福利水平; ③保证业务收入基础上获得更多的业务机会; ④实现公司的战略目标。

A. ①③

B. ②④

C. ③④

D. ②③

以下选项中，不属于数据库营销作用的是( )

A:维护客户关系

B:开发新客户

C:实施精准营销

D:提升数据价值