题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

报修后出现钱箱无法从TVM/CVM取出等异常情况时()

A.车站须在报表《TVM硬币钱箱清点报告》.《TVM/CVM 纸币钱箱清点报告》备注栏备注清楚原因

B.WS“TVM/CVM钱箱清点的录入”不需录入

C.故障修复后.取出的钱箱清点金额,计入当日票款随当日的票款解行

D.故障修复后.取出的钱箱清点金额,计入当日票款随次日的票款解行

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第1题

A.《车站客运营收日报》

B.《其他钱款登记表》

C.《车站售、存票卡日报》

D.《TVM清点记录表》

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第2题

此题为判断题(对,错)。

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第3题

此题为判断题(对,错)。

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第4题

A.客服中心岗

B.客运值班员

C.行车值班员

D.值班站长及以上人员

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第5题

A.行车值班员、ISCS

B.行车值班员、CCTV

C.客运值班员、ISCS

D.客运值班员、CCTV

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第6题

A.司机

B.动车调度

C.车站值班员

D.列车调度

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第7题

A.乘客手机

B.扫码时间

C.闸机编号

D.简要情况

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

当大集中系统出现系统异常和交易超时的情况时,营业网点应根据不同的异常情况,采取应急处置措施包括以下哪些()。

A. 网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系

B. 在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后,网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务

C. 柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下,应留下客户联系电话,以便在恢复营业后及时通知客户

D. 当出现营业网点无法自行解决的问题时,应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映

E. 柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务,应根据交易类型采取不同应急处理方式

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第10题

A.本期电费未全部结清

B.开票金额小于等于0

C.本期电费已打印过纸质发票

D.以上都正确

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