客运各项工作要严格执行客运安全信息通报机制要求，及时报告客运安全非正常情况，防止因客运安全信息扩大事态（）

A．安全基础

B．作业标准

C．作业程序

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：弹簧压死车站客运值班员应及时向车站值班员、车站值班干部报告，影响旅客列车正点运行的还应向路局客运调度报告。

此题为判断题(对，错)。

《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定：车站工作人员疏散旅客要根据火灾或爆炸区域，及时打开全部进出站通道，组织旅客按就近线路，有序疏散到站外安全区域，车站各通道要保持畅通。

此题为判断题(对，错)。

药学技术人员应坚持

A.严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目的统方

B.协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问

C.认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用

D.严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效

A．按值班站长指示开展清客工作

B．指导站务员做好乘客事务处理工作

C．遇有乘客不配合的情况，及时报告值班站长，采取必要措施，确保尽快恢复运营秩序

D．及时通知站台岗需清客的列车车次

此题为判断题(对，错)。

A．抢救伤员

B．保护现场

C．认真取证

D．协助查访

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，()等善后工作。

A.掌握售票、候车及旅客滞留情况

B.维持站内秩序

C.准确通报信息

D.做好咨询、解释、安抚