售前客服要对我们的产品有一个透彻的了解，才可以帮助消费者解决购买的问题，同时记住：顾客是上帝这一行为准则（）

A．消费者的增加不增加提供公共产品的生产成本

B．消费者的增加不对其他消费者产生拥挤

C．消费者的减少将减少提供公共产品的成本

D．消费者的减少将减少对其他消费者产生的拥挤

A. 旅游产品的不可转移性，体现旅游消费者购买的只是一次经历

B. 购买风险高，缺乏安全感

C. 旅游消费者对旅游产品的判断主观性强

D. 旅游消费者投入程度高，购买过程复杂

A．品牌上柜率

B．销量增长率

C．品牌满意度

D．品牌忠诚度

A. 情趣爱好

B. 消费者个性

C. 朋友影响

D. 自我形象

A．加强终端陈列

B．加大广告宣传

C．适度开展促销

D．加大激励客户

口红效应指的是在经济危机时消费者更愿意购买相对廉价的奢侈品这样一个理论，在美国，每当在经济不景气时，口红的销量反而会直线上升，这是因为在不景气的情况下，人们仍然会有强烈的消费欲望，而口红作为一种“廉价的非必要之物”，可以对消费者起到一种“安慰”的作用。 根据上述定义，下列选项中符合口红效应的是

A.小王最近手头比较紧，于是只好买打折的大米

B.虽然生活比较富裕，但节俭的小张还是总买廉价的日用品

C.虽然最近经济不景气，小赵还是坚持给自己买了一辆新款宝马车

D.虽然最近经济不景气，但节检的小李却在每周末喝起了高档啤酒

当一个消费者或生产者对其他消费者或生产者带来利益时，他们之间的关系是（）

A.相互之间无关系

B.正外部性

C.负外部性

D.外部性

当一个消费者或生产者对其他消费者或生产者带来损失时，他们之间的关系是（）

A.相互之间无关系

B.正外部性

C.负外部性

D.外部性

一种物品价格变动对消费者的影响可以分解为（）

A.收入效应和替代效应

B.收入效应和消费效应

C.价格效应和消费效应

D.收入效应和价格效应

A．产品所有者明确需求。

B．业务所有者来解决问题。

C．业务分析师研究产品价值。

D．另一个项目经理如何解决这一问题