第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B.客户状态管理
C.客户满意度管理
D.客户档案管理
第3题
第4题
第5题
A. 半年
B. 一月
C. 一季
D. 一年
第6题
第7题
第8题
B.客户信息资料档案
C.产品服务档案
D.客户调研资料档案
第9题
第10题
B.信息科技部门
C.企业文化部门
D.客户部门
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