特殊群体是指较为特殊及烟草企业履行的客户群体（）

B．景区

C．牧区

D．高等（高职）院校

B．2

C．3

D．4

E．5

B．军@队

C．监狱

D．机场

B．铁路专卖局

C．集体

D．监狱

B．从情感上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系

C．从法律上看，客我之间是一种平等的买卖契约关系

D．从情感上看，客我之间是一种平等的伙伴关系

B．国家机关、事业单位

C．社会团体等组织

D．家庭作坊

B．特殊群体消费者保护原则是公平公正、以人为本、方便快捷、适度营销

C．银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施

D．每个营业网点都要开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利

B． 监狱

C． 军,队

D． 其他

B．10

C．5

D．3

此题为判断题(对，错)。