题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

办理退票时，可以通过方式获取电子客票信息（）

A.识读身份证原件

B.扫描车票上的二维码

C.扫描信息单上的二维码

D.输入证件号+订单号

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第1题

A．不予办理

B．告知旅客重新找车长开具相关记录

C．由车站联系担当客运段或车站，确认信息后办理

D．由值班员联系车长处理

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第2题

已打印报销凭证的铁路电子客票办理改签、退票手续时，须收回（）

A．车票

B．报销凭证

C．购票信息单

D．二维码

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第3题

A．F1

B．F2

C．F4

D．F5

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第4题

在电子客票中，若报销凭证丢失，可通过扫描（手工）输入证件信息还原电子客票信息办理退改业务（）

此题为判断题(对，错)。

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第5题

A．车站指定窗口

B．自动售票机

C．网站

D．铁路代售点

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第6题

此题为判断题(对，错)。

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