企业标准包括两个方面内容：一是技术标准，二是（）

B．工艺标准

C．管理标准

D．质量标准

B.工艺标准

C.设计标准

D.管理标准

A. 产品标准

B. 工艺标准

C. 管理标准

D. 工艺纪律

某机电安装公司承建一个石化项目的通风空调工程与设备安装工程，施工项目包括：地下车库排风兼排烟系统、防排烟系统、楼梯间加压送风系统、空调风系统、空调水系统、空调设备配电系统、动设备安装、静设备安装。该项目的所有施工内容及系统试运行已完毕，在进行竣工验收的同时，整理竣工资料与竣工图。

工程施工技术资料的检查情况如下：采用的国家标准为现行有效版本。预检记录齐全，其中2份的签名使用了圆珠笔。施工组织设计、技术交底及施工日志的相关审批手续及内容齐全、有效。预检记录、隐蔽工程检查记录、质量检查记录、设备试运行记录、文件收发记录内容准确、齐全。检查中发现缺少2个编号的设计变更资料。工程洽商记录中仅有这样的描述：将三层会议室的VAV4改为VAV1+VAV2。各种记录的编号齐全、有效。

动设备安装工程检查发现垫铁组放在地脚螺栓的中间，相邻两垫铁组的距离较大，有的机泵纵向两地脚螺栓孔间距超过1m，中间没有垫铁。

二、问题

1．施工技术资料包括哪些内容?国家标准是否是施工技术资料?说明理由。

2．施工技术资料如何进行报验报审?

3．上述检查情况中存在什么问题?

4．垫铁的安装存在什么问题?如何解决?

A．企业负责人和技术负责人应当具有8年以上从事工程建设工作的经历

B．近3年内监理过5个以上二等房屋建筑工程项目或者3个以上二等专业工程项目

C．取得监理工程师注册证书的人员不少于15人

D．监理过2个以上房屋建筑工程项目或者1个以上专业工程项目

A．企业负责人和技术负责人应当具有8年以上从事工程建设工作的经历

B．近3年内监理过5个以上二等房屋建筑工程项目或者3个以上二等专业工程项目

C．取得监理工程师注册证书的人员不少于15人

D．监理过2个以上房屋建筑工程项目或者1个以上专业工程项目

A．企业负责人和技术负责人应当具有8年以上从事工程建设工作的经历

B．近2年内监理过5个以上二等房屋建筑工程项目或者3个以上二等专业工程项目

C．取得监理工程师注册证书的人员不少于15人

D．监理过2个以上房屋建筑工程项目或者1个以上专业工程项目

A．企业负责人和技术负责人应当具有8年以上从事工程建设工作的经历

B．近3年内监理过5个以上二等房屋建筑工程项目或者3个以上二等专业工程项目

C．取得监理工程师注册证书的人员不少于15人

D．监理过2个以上房屋建筑工程项目或者1个以上专业工程项目

保安公司服务质量管理体系有一系列的具体工作环节组成。一是保安服务质量保证体系。（1）保安服务质量保证体系的含义就是保安公司根据质量管理的要求，以提高和保证保安服务质量为目标所进行的有计划，有组织的活动，质量保证体系实质上运用系统论，控制论的理论和方法来组织，推动保安公司经营活动的各环节，各部门以及每一个公司成员都来关注服务质量问题，并按照质量目标，质量标准的要求来承担质量责任，提供质量保证，建立保安服务质量保证体系是实现公司质量管理的重要手段和方法；（2）保安公司质量保证体系包括两部分内容：公司内部质量保证体系（包括工作质量保证体系，工作过程的质量保证体系），公司外部质量保证体系（包括服务质量，服务规模，服务质量评价等方面的内容）。二是保安服务质量管理体系，是为了保证保安服务满足于客户对保安工作的质量要求，有公司组织机构，职责，活动程序，质量保证规范和保障只能等方面的有机整体。主要包括：公司服务的质量目标，方针，政策，服务质量责任机构和管理机构以及相应的职责要求；保安公司所有职工，管理者在实现质量目标时所要求的素质和工作能力；保安服务市场调查和预测工作的质量；保安服务工具，设备，技术的质量控制和管理，保安公司服务过程的质量记录及质量档案，保安公司质量的评价原则，评价方法和评价效果的控制，保安服务质量信息管理等，保安服务质量管理体系建立要以防为主，防检结合，服务质量管理体系各环节有机协调。三是要想使保安服务质量管理有效达到目标，必须通过各种计划工作将公司的各部门，各环节以及每一个人有效组织起来，并将质量管理目标具体落实到行动中去，质量管理计划一般包括质量目标计划，质量指标计划，质量改进措施计划三部分。质量目标计划是规定保安服务在一定时期内所要达到的质量总体要求及围绕着实现这一质量目标所做的一切工作的总体规定；质量指标计划是围绕着质量目标计划制定的在较短的时期内各项工作所应到的质量水平；质量改进措施计划是为解决保安服务过程中薄弱环节的质量问题或针对某一具体质量事故采取措施所制定的计划。质量改进措施计划技术性，专业性强，属于专项保障计划的内容。四是保安服务质量管理的基础工作，它是指保安服务开展质量管理所应具备的条件，基本制度和基本手段，即标准化活动，质量信息工作，质量管理教育，质量管理小组活动等。请仔细阅读本案例，回答下列问题。

1、背景及涵义

某企业始终把员工培训放在重要位置，发展的员工队伍．产品质量不断提高．

企业搞好培训的最大特点，扰是结合企业生产实际开展员工教育和培训，在培训教材开发方面走出了自己的创断之路，开发出了”四懂三会＿的并有本企业特点的教材．

“四懂三会”的具体概念是：一懂技术质量标准，二懂产品性能原理，三懂检修工艺流程．四懂设备安全操作规程；一会按检修规程进行检修，二会按操作规程操作设备，三会对设备进行保养和简单维修．

但早在20似年以前，该企业各岗位技术工人的培训教材主要是以生产岗位工艺文件、操作手册资料等为蓝本，授课内容不够系统，用人单位和参培的人员普遍认为相关内容的街接也不触洽．为解决此问题，企业领导提出了对技术工人进行”四懂三会，的培训要求．这一要求为开发培训教材指明了方向．

2、项目实施步骤

①因地制宜，以分厂为单位，以岗位（工种、工序）为单元将开发培训教材的任务进行分解，编制适应岗位操作的本企业特有的培训教材．

②抓好试点，以点带面

③创速条件，充分调动和发挥工艺技术人员的积极性

④注重审核．把握教材的系统与规范

为保证教材质童，在构建阶段．首先对要编制教材的工种、工序进行审核，以便把精力集中到那些关键岗位和编制规范培训内容的岗位以及技术含量高的工种与工序，以避免不必要的重复和浪费．其次．在教材形成文本后．由编制人员进行第二次核对．第三，由公司培训主管部门召集相关专家把关，应用教材开展培训，检验教材的操作性在培训过程中．由于规范了培训内容，授课内容比以前更加丰富，内容街接更为容洽．因而培训效果有了普遍的提高．教材开发后累计举办“四懂三会”培训班73期，培训3060人．许多参加培训的学员，在培训结束后深有感触的说：按公司自己编制的教材培训不像以前那样粗枝大叶．变得更为系统和规范了，我们听起来．通俗易懂，容易掌握．各单位也感到，“四懂三会”教材开发后的培训效果有明显提高，培训后的员工在操作手法上，更加准确细腻，从而促进了产品质量的提高．

问题： 请结合案例和工作实际，分析教材开发应注意把握的环节(15分)