《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》定期征求旅客意见，维护旅客的合法权益。（本溪新城）（）

B．自觉接受旅客监督

C．及时纠正工作差错和服务质量缺欠

D．不断提升服务水平

B．懂扑救火灾的办法

C．懂预防火灾的措施

D．懂本岗位火灾的危险性

B．紧急出口

C．消防车

D．出租车

此题为判断题(对，错)。

B．紧急出口

C．消防车

D．出租车

B．认真查实

C．妥善处理

D．严肃追责

B．售票室

C．设备机房

D．票据库

B．或行动不便

C．或特殊重点旅客

D．或危及公共安全等情况的

B．售票室

C．设备机房

D．票据库

B．防护

C．着装

D．报告