题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

每月前，服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求，细化制定下月客户拜访计划，客服部全员依据计划落实具体拜访，服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户，客服部负责人每月客户拜访不得少于16户，片区客服管家每月拜访户数不得少于32户，并形成拜访记录（）

A.27日

B.28日

C.29日

D.30日

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第1题

登门拜访的最后一步工作是( )。

A.结合客户要求,制定拜访计划

B.收集客户资料,做足准备工作

C.注重拜访细节,实施登门拜访

D.整理拜访记录,处理拜访问题

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第2题

“执行客户拜访计划,完成客户拜访任务”是客户接待岗位的核心职责之一。

此题为判断题(对，错)。

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第3题

A．1

B．2

C．3

D．4

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第4题

调研或解释性客户拜访被称为( )。

A、演示性拜访

B、初次拜访

C、内部拜访

D、服务拜访

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第5题

A．这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！

B．快下班了，明天再说吧！

C．我解决不了！

D．以上都不对

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第6题

A．倾听的过程中，总是要干点啥吧

B．为了给领导看拜访记录

C．留下证据

D．让对方感觉到被尊重

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第7题

“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于()。

A、一次

B、两次

C、三次

D、四次

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第8题

每月初，客户经理以“客户”为侧重点，对客户、品牌、市场的状态进行分析，找出存在的问题与原因;拟定本月工作目标，确定工作重点，制订月度工作计划和周工作安排;按计划拜访客户并实施相关();每天记录拜访感受和有关市场信息;每周小结体会，并应用于下周的工作改进;每月末梳理前几周体会，形成月度总结，并指导应用于下月工作中。

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第9题

A．过去消费经历可以影响客户期望

B．他人的介绍可以影响客户期望

C．企业宣传可以影响客户期望

D．客户期望具有独立性，不会被影响和左右

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第10题

A．了解客户公司信息的目的是为了击垮客户

B．了解客户公司信息的目的是为了击垮竞争者

C．在客户公司信息中，比较重要的一点是要了解到关键决策者是谁

D．了解客户财务状况，主要是了解客户有没有购买能力

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