题目内容
（请给出正确答案）
A.如叫号机发生故障.立即找外部有资质的维修人员修理
B.如分类LA.JI字笔、业务指示牌、便民区老花镜等低值服务设施发生短缺，由区局营销部提出采购需求，区局综合部负责采购（低值易耗品及劳保用品、办公用品）
C.如互动双屏.自助服务终端、音视频监控设备、叫号机发生故障，则在“广州供电局营业厅设备微信保障平台”报障并跟踪处理进度，完成修理后对维护人员作出评价
D.如电脑.打印机、复印机、打印机耗材（墨盒、碳粉）等配件需要维护，则报拨打1000号，由信息部（信息中心）统筹维护
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第3题
A. 营业厅商品要设有专用仓库
B. 营业厅商品管理人员应设置库存保管明细帐
C. 商品管理人员负责对商品的严格检查，对于检查出现故障的商品有权自行处理
D. 每月的出入库单要分别装订成册，出入库单、盘点表等凭证要按时间、种类进行分类存档备查
E. 商品可由营业厅营业人员兼职进行管理
第4题
A. 及时清理过期、破损的宣传物料
B. 营业厅内部设施应保持完好，对故障设施应及时修理或调换
C. 工作人员饮水杯摆放在外面可见位置
D. 清扫工具应收于专门存放的屋内或柜内、不得外露
第6题
A、借：营业税金及附加 100 000 贷：应交税费——应交营业税 100 000
B、借：应交税费——应交营业税 100 000 贷：营业税金及附加 100 000
C、借：应交税费——应交营业税 100 000 贷：银行存款 100 000
D、借：银行存款 100 000 贷：应交税费——应交营业税 100 000
第8题
B、异地销户时间为：每月5日-25日。
C、预付费用户1月10日后可受理异地销户
D、月末最后两天不办理异地销户，其他时间均可办理
第9题
B．营业厅内应按规定张贴网点人员的工作照片
C．客户较多的营业网点要设立导储排队栏、实行‘一米线轮候制’，确保客户的隐私权和营业秩序
D．员工桌面可摆放必需的办公用品，以方便办理业务为宜，禁止摆放与办理业务无关的杂物
E．营业机构必须配备和安装合格的监控设备
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