车站行车室内一切电话中断时的行车方法，下面说法正确的是。《技规》第324条（）

A．列车占用区间的行车凭证为路票（附件1）。

B．列车占用区间的行车凭证为红色许可证（附件1）

C．当挂有由区间返回的后部补机时，另发给补机司机路票副页

D．当挂有由区间返回的后部补机时，另发给补机司机红色许可证副页

A．在区间内停车工作的列车（救援列车除外）

B．开往区间岔线的列车

C．须由区间内返回的列车

D．挂有须由区间内返回后部补机的列车

A．A正确

B．B错误

A、监督器表示第一个闭塞分区空闲，不表示时为接到前次列车到达邻站的通知或前次列车发出后不少于10min的时间。

B、确认道岔位置正确及进路空闲。

C、单线须取得对方站确认区间内无迎面列车的电话记录号码。

D、调度员的命令。

下列说法正确的是（ ）。

A．我国《行政处罚法》规定：“行政机关在调查或进行检查时，执法人员不得少于两人，并应当向当事人或有关人员出示证件。”这体现了行政程序法中的告知制度

B．某日晚，甲拾得熟人乙的自行车，就给乙打电话告诉了他。因天已经很晚，甲想将车放在小区的车棚里，但车棚已上锁，甲只得将自行车推到自己住的单元楼下。第二天一早，乙来取自行车，发现车被盗，乙要求甲赔偿。则该过失应由乙承担主要责任，甲承担次要责任

C．张某在火车站的候车室窃得某人一提包，发现包里没有钱，却有手枪一支，子弹若干发，张某便将枪支、子弹放回包内，然后藏于家中。张某的行为构成非法持有枪支、弹药罪

D．经济基础的局部变化，必然会引起法律历史类型的更替

下列说法正确的是_____。

A: 《行政处罚法》规定：“行政机关在调查或进行检查时，执法人员不得少于两人,并应向当事人或者有关人员出示证件。”这体现了行政程序法中的告知制度

B: 某日晚，甲拾得熟人乙的自行车，就给乙打电话告诉了他。因天色已经很晚，甲想将车放在小区的车棚里，但车棚已上锁，甲只得将自行车推到自己住的单元楼下。第二天一早，乙来取自行车,发现车已被盗，乙要求赔偿。则该过失应由乙承担主要责任，甲承担次要责任

C: 张某在火车站的候车室窃得某人一提包，发现包里没有钱却有手枪1支，子弹若干发，张某便将枪支、子弹放回包内，然后藏于家中。张某的行为构成非法持有枪支弹药罪

D: 经济基础的局部变化，必然会引起法律历史类型的更替

A. 当客户以电话或传真形式投诉、咨询、求助时或客户服务人员与客户面谈时，对客户提出的问题、要求、意见和建议等，第一受理者就是公司的代言人，第一受理者有责任和义务亲自或协调公司相关部门予以解决或给客户一个满意的答复。

B. 多选若第一受理者对客户提出的问题、要求、意见和建议不知如何解决或答复时，要认真、详细地做好记录，记下客户的联系电话或传真电话、E-MAIL等，然后及时以电话、传真、电子邮件等形式通报给公司有关部门处理。

C. 在有关部门处理过程中，第一受理者要跟踪处理情况直到确信客户提出的问题、要求、意见和建议等得到有效处理，遇到有关部门不合作或处理不及时的情况，第一受理者第一时间把问题升级到直接上级领导，寻求协助解决。

D. 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，第一受理者答复要准确、详尽、规范。切忌敷衍了事。

关于客户确认要求的说法，正确的是()。

A.均以第二次接听电话，接待客户时登记为准

B.接待客户前不用询问

C.销售人员之间严禁争抢客户

D.销售人员之间争抢客户，对此引起的不良后果由当事人自己与经理共同承担责任

A．11003

B．11004

C．12003

D．12004

《行规》第80条对单双线电话闭塞无联锁接发列车作业标准中（TB/T1500.6-2009)车站值班员复诵发车站开车通知后，通知助理值班员、扳道员（长）的用语进行了修改，下列正确的是（ ）。

A.“×（次）开过来（了）”

B.“×（次）开过来（了）×道停车（通过或到开）”

C.“×号、×号，×（次）开过来（了）×道停车（通过或到开）”

D.“×号、×号，×（次）开过来（了）”