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[判断题]

控制中心录音系统具有实现录音、监听等功能，且可以对通话记录进行统计，录音系统具有权限管理功能，可以实现分级权限密码管理功能（）

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第1题

电话录音监听，即通过系统对客服代表和客户的通话进行全程或选择录音，并对录音数据进行存储管理()

A.PBX系统

B.电话录音系统

C.ACD系统

D.CTI系统

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第2题

此题为判断题(对，错)。

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第3题

除通话之外，智能手机可以实现()等功能。

A拍照

B摄像

C定位

D录音

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第4题

通话记录：手机

A.硬盘：计算机

B.遥控器：电视机

C.录音磁带：录音机

D.语音文件：录音笔

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第5题

此题为判断题(对，错)。

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第6题

通话记录：手机( )

A．硬盘：计算机

B．遥控器：电视机

C．录音磁带：录音机

D．语音文件：录音笔

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第7题

新型传真机都具有（）等功能。

A.通话

B.复印

C.自动接收

D.录音

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第8题

新型传真机都具有（）等功能。

A.通话

B.复印

C.自动接收

D.录音

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第9题

录音回放功能需要在通话过程中按下（）进行录音。

A. 语音识别按钮

B. 应答按钮

C. 结束按钮

D. 手机接听按钮

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第10题

客户服务中心系统中，如某话务员座席处于通话状态，总班长使用()功能，可以插入用户和座席的通话，即实现三方通话。

A.呼叫强拆

B.呼叫强插

C.监听

D.录音

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