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对于C1/C2级故障,故障单反馈时限为故障修复后的__个工作日

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第1题

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户提出故障申告时起,需按照()的要求进行故障处理反馈

A. 每30分钟主动向客户阶段反馈故障处理情况

B. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果

C. 故障修复2个工作日内需主动提供故障报告

D. 故障修复3个工资日内进行一次现场巡检

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第2题

为便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零件标准化、部件通用化、设备系系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.信息反馈

C.高维修度

D.预测和预防

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第3题

为便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零件标准化、部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.信息反馈

C.高维修度

D.预测和预防

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第4题

为便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零件标准化、部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.信息反馈

C.高维修度

D.预测和预防

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第5题

为便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零件标准化、部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.信息反馈

C.高维修度

D.预测和预防

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第6题

95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告,如知识库无法正常打开等,应()。

A. 及时联系运营维护人员对故障进行排查修复

B. 填写《客户服务中心对内事件联动单》,登记相关登记簿

C. 根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径,并发布通知公告

D. 以上均正确

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第7题

为了便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零部件标准化、 部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.高维修度

C.信息反馈

D.预测和预防

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第8题

为了便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零部件标准化、 部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.高维修度

C.信息反馈

D.预测和预防

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第9题

为了便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零部件标准化、部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。

A.系统整体可靠性

B.高维修度

C.信息反馈

D.预测和预防

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第10题

为了便于发生故障时易于快速修复,同时考虑经济性和备用性,应采用零部件标准化、部件通用化、设备系列化的产品。这是人机系统可靠性设计中的( )原则。A.系统整体可靠性B.高维修度C.信息反馈D.预测和预防

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