是通过一系列工具、方法、技术收集、分析和研究客户需求的分析工具（）

A．收集和分析客户需求、信息

B．走访客户收集信息

C．通过系统调取数据

D．由客户提供差旅信息

随着大数据时代的来临，商业智能这个词频繁在国外企业界出现，其代表为提高企业运营性能而采用的一系列方法、技术和软件。它把先进的信息技术应用到整个企业，不仅为企业提供信息获取能力，而且通过对信息的开发，将其转变为企业的竞争优势，也有人称之为混沌世界中的智能。因此，越来越多的企业提出他们对BI的需求，把BI作为一种帮助企业达到经营目标的一种有效手段。

目前，商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识，帮助企业做出明智的业务经营决策的工具。为了将数据转化为知识，需要利用到以前已有的一系列技术与工具。因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是一些老技术的综合运用。

对BI应用研究的重点在于对各个应用领域所面临的决策问题的分析。根据对各类问题的解决方式和解决方案来决定商业智能系统应该提供的功能以及具体实现方法。目前，商业智能被广泛应用于与企业运营过程相关的各个领域，并且在很多领域已经形成其特有体系。具有代表性的应用领域包括：企业资源计划、客户关系管理、人力资源管理、供应链管理、电子商务等。

请依据您对商业智能的了解，回答以下问题。

【问题1】(10分)

商业智能的核心技术包括__（1）__、__（2）__、TLS、联机分析处理、数据备份（恢复）。其中__（1）__的主要特点是：__（3）__、__（4）__、相对稳定的（非易失的）、反映历史变化（随着时间变化）。__（2）__的分析方法多种多样，其中，__（5）__主要用于发现不同事件之间的关联性，即一个事件发生的同时，另一个事件也经常发生；而__（6）__是根据“物以类聚”的原理，将本身没有类别的样本聚集成不同的组，并且对每个这样的组进行描述的过程。

ETL是__（7）__、__（8）__、__（9）__、__（10）__的过程。是构建数据仓库的重要一环，用户从数据源抽取出所需的数据，经过数据清洗,最终按照预先定义好的数据仓库模型，将数据加载到数据仓库中去。

【问题2】（6分）

商业智能分哪三个层次？

【问题3】 （9分）

请以200字以内的文字简述BI的实施步骤。

●信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，(1)是系统集成项目成功实施的保障。

①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件

(1)A．①④

B．①②

C．③④⑤

D．④⑤

把各种金融工具看作是零部件，采用不同的方式组装起来，创造具有符合特殊需求的流动性和收益与风险的新型金融产品来满足客户的需要。

A．无套利均衡分析技术

B．分解技术

C．组合技术

D．整合技术

论SOA在企业信息化中的应用

SOA(面向服务的体系结构)是一种IT体系结构风格、一种组件模型或者一种设计理念，其核心思想是通过将一组分散的服务关联，实现企业向客户提供的特定业务，并适应客观条件和需求的不断变化。

多数企业面临着不同种类操作系统、系统软件、应用软件和应用基础结构相互交织的信息化现状，而SOA的特性使得企业可以按照模块化的方式来添加新服务或更新现有服务，以解决新的业务需要，从而保护投资，并能使企业对业务的变化做出快速的反应。

请围绕“SOA在企业信息化中的应用”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1．概要叙述你参与实施的企业信息化建设项目(信息化现状、业务流程需求)以及你所担任的主要工作。

2．详细论述SOA架构的内容、特点和实现SOA所采用的常用标准、规范。

3．论述你具体采用了什么技术和工具来实现企业SOA应用和部署，在应用中重点解决了哪些问题。

A．确定软件客户使用方便的技术

B．为客户验证业务需求的工具

C．决定客户是否使用软件功能的技术

D．如果客户购买产品确定检查

论多层分布式结构系统的开发 传统的应用系统模式是"主机/终端"或"客户机/服务器"。随着中间件技术和Web技术的发展，这些传统模式已经不能适应新的环境。目前设计大型系统大多采用多层分布式结构，如C/A/S和B/A/S，应根据系统具体需求和运行环境的不同选择合适的结构。 请围绕"多层分布式机构系统的开发"论题，依次从以下3个方面进行论述： ①简要叙述你参与分析设计的多层分布式结构系统及你担任的主要工作。 ②简要说明多层分布结构分类的依据及多层分布式结构的特点，并指出你参与分析设计的系统属于其中的哪种结构，以及选择这种结构的原因。 ③具体论述你在开发该系统时采用了哪些方法、策略与工具来实现所选的结构

论多层分布式结构系统的开发

传统的应用系统模式是“主机/终端”或“客户机朋艮务器”。随着中间件技术和Web技术的发展，这些传统模式已经不能适应新的环境。目前设计大型系统大多采用多层分布式结构，如C/A/S和B/A/S，应根据系统具体需求和运行环境的不同选择合适的结构。

请围绕“多层分布式结构系统的开发”论题，依次从以下三个方面进行论述。

(1)概要叙述你参与分析设计的多层分布式结构系统以及你所担任的主要工作。

(2)简要说明多层分布式结构分类的依据以及多层分布式结构的特点，并指出你参与分析设计的系统属于其中的哪种结构，以及选择这种结构的原因。

(3)具体论述你在开发该系统时采用了哪些方法、策略与工具来实现所选的结构。

A、WBS确定了项目的范围

B、WBS确定了项目的目标

C、WBS是工期估计、成本估算、资源需求识别的基础

D、WBS是客户需要的结果

A、跨文化沟通能力：跨境电商工作者必须要能熟练的利用外语，根据消费者语言习惯和文化习惯，通过电话、邮件、网络聊天工具等与客户沟通，处理客户的咨询问题，包含售前售中售后咨询，客户回访等。

B、跨境平台运营及互联网营销推广能力：包括类目运营和新媒体运营，例如平台类目的发展规划、日常管理、根据市场需求选品并制定相应的运营策略，有效提升类目丰富度、GMV、转化率、客单价等核心指标、跟踪分析公司产品运营行为转化数据和行为数据，对运营数据进行分析总结，并不断优化运营手段和运营规则，能把握用户需求，对需求进行调研分析，不断优化产品，提升用户量，提高用户活跃度，通过各种活动运营手段提升销售额。

C、网络信息技术应用能力：包括：网络编辑能力、商品信息内容管理、商品卖点挖掘和文字包装、英文资讯信息的撰写、专题策划、营销方案策划、专题制作、网站优化、网站数据分析及用户行为分析，产品信息资料的翻译、网页界面美术设计、创意及制作、广告Logo、Banner、海报设计等等。

D、物流与风险控制能力：就是合理控制仓储成本及物流成本以及监督产品在库管理，确保安全的能力。