因部分未完成开户的老线上开户流程已生成账号，在“531”系统中为“正常”状态，导致“531”系统和人行结算账户管理系统账户信息不一致，流程清理后，各网点可对此类账户进行销户处理（）

A. 全条线体系规范

B. 引导式查阅路径

C. 定制化个性展示

D. 一步式辅助定位

B.存量账户(即老系统18位标准账号)打码规则为去除6位行所号后，打印剩余12位。其他打码要求不变。

C.支票上方“付款人账号”栏位仍打印19位或18位全账号。

D.支票上方“付款人账号”栏位中打印账号应与磁码区打印账号一致。

[说明]

老陈是系统集成商PQ公司(以下简称为PQ公司)软件开发部的项目经理。5个月前，他被公司派往一览贸易集团有限公司(以下简称为一览公司)现场组织开发办公自动化管理信息系统(以下简称为OA系统)，并担任项目经理。老陈已经领导开发过好几家公司的OA系统，并已形成较为成熟的OA管理软件产品，所以他认为此次应该只要适当地做一些二次开发，并根据用户需求进行少量的新功能开发即可大功告成。

老陈满怀信心地带领他的项目团队进驻了一览公司，老陈和项目团队在技术上已经历过多次考验，他们在3个月的时间就将该OA系统开发完毕，项目很快进入了验收阶段。可是一览公司分管办公事务的吴总认为，一个这么复杂的OA系统在短短的3个月时间里就完成了，这在一览公司的IT项目中还是首次，似乎不太可能。他拒绝在验收书上签字，并要求办公室的叶主任和业务人员认真审核集团公司及其各个子公司的OA管理上的业务需求，严格测试相关系统的功能。

办公室的叶主任与相关人员经过认真审核和测试，发现系统开发基本准确，但实施起来比较困难，因为业务流程变更较大。又1个月过去了，一览公司的吴总认为系统还没有考虑集团公司领导对办公管理的需求，并针对实施较困难的现状，要求项目组从集团公司总部开始，一家一家子公司地逐步推动系统的使用。

老陈答应了一览公司吴总的要求，开始先在集团公司总部实施OA系统。可是1个月过去了，系统却没有安装成功。集团公司信息中心的人员无法顺利地购买服务器，因为这个项目没有列入信息部门的规划。办公室的部分人员也建议：该项目在集团中都推不动，何必再上。老陈一筹莫展，眼看半年过去了，项目似乎没有了终结之日。

结合你的项目管理经验，简要分析产生以上问题的主要原因。

A. 该帐号在9230不规则帐号对照表中存在

B. 9230中与该老账号对应的新会计账号在9209客户资料库中存在

C. 对应的新会计账号在新会计系统中存在

D. 必须同时符合上述所有条件

此题为判断题(对，错)。

B．完成到完成

C．开始到完成

D．开始到开始

系统集成商TG公司已在A省的多年客户一览集团为其量身开发了3 个中小型信息系统。2011年8月上旬，一览集团与TG公司签定了新业务整合的项目开发合同，以扩充整个企业的信息化应用范围。TG公司指派老郭为该项目的项目经理，负责项目的管理与实施。‘老郭组织团队成员对该项目的工作进行了分解，并参考了公司以前在一览集团所开发的项目，评估得到当前项目的总工作量为60个月，计划工期为6个月。

2011年9月，TG公司的分管领导许总告知老郭，由于近期承接了可能影响公司未来几年战略发展的重点客户S的大中型项目，因此需要在2011年11月31日之前完成一览集团的当前项目。同时，考虑到压缩项目工期的现实，可以为该项目再增派3名程序开发人员。老郭认为，整个项目的工作量是经过仔细分解后评估得到的，评估过程中也参考了历史上与一览集团合作的项目度量数据，该工作量是客观真实的；目前项目已经进入正常开发的轨道，新增派人员需要一定的时间熟悉项目情况，因此在增派3名程序员的情况下也很难在11月31日之前内完成；如果强行要求项目组成员通过加班(或赶工)、快速跟进等措施去完成新项目工期目标，肯定会在一定程度上降低项目的质量，影响公司的形象及用户满意度。就此，老郭提出将整个项目范围分成两个部分、分两个阶段逐步实现、逐步验收的解决方案。第1部分的项目目标争取在2011年10月中旬完成；第2部分}的项目目标争取在2011年12月中下旬完成；同时争取客户的同意制定出每个部分的验收标准。许1总认为该解决方案基本可以满足公司的业务运作要求，一览集团项目负责人也签字同意按照这种解 i决方案进行实施。l2月19日，在项目团队的共同努力下，在没有新增工作人员的情况下，项目顺 i利通过了一览集团的预验收，项目组成员也没有感受到很大的工作压力。

【问题1】(8分)

(1)在本案例中，该项目的项目范围是否完成以(1)、(2)、(3)作为篌量标准。

(2)项目经理老郭在制定该项目的WBS时所采取的方法(步骤)如下：

①识别和确认项目的(4)，需求分析结果请建设方项目负责人等关键干系人认可：

②依据需求分析结果等文档对(5)进行组织；

③(6)，并确认每一组成部分是否分解得足够详细；

④为WBS的工作单元分配(7)，并确认项目主要交付成果的组成要素；⑤确认(8)是必要和充分的，分解结果请关键干系人认可。

【问题2】(8分)

结合你的项目管理经验，请简要分析项目经理老郭在该项目范围管理方面可供借鉴的经验，

【问题3】(9分)

在本案例中，项目经理老郭在监督和控制项目过程应关注哪些主要问题(即概要说明监督和控制项目过程的主要关注点)。

背景：某高速公路M合同段（K17+300～K27+300）。路基横断面形式，见下图：

开挖段地质条件为覆盖层厚3.5m的含水量较大的黏性土和1.5m厚的强风化泥岩，下为中风化泥岩，路堑设计标高在原地面下6.5m处。

事件1：本标段K17+300～K17+380公路右侧为老滑坡体，其开挖施工工艺流程为：施工准备→测量放线→临时排水→地表处理→（A）→滑坡体排水系统施工→支挡结构施工→路基施工→路基检测。

事件2：为了保证安全，施工单位在开挖时从滑坡体中部向两侧自上而下进行开挖，并安排专职人员对下边坡进行监视，并采用石砌抗滑挡土墙的稳定措施，对流向滑坡体的地表水设置了环状截水沟排出，对地下水设置暗沟排出。

事件3：石砌抗滑挡土墙在施工中，其挡墙基坑采用全断面拉槽开挖，其基坑底标高在稳定抗滑层。石砌抗滑挡土墙施工工艺：施工准备→基坑开挖→（B）→砌筑基础→基坑回填→选修面石与拌砂浆→（C）→填筑与反滤层与墙背回填→清理勾缝→竣工验收。

事件4：石砌抗滑挡土墙施工完成后，施工单位对“石砌抗滑挡土墙”分项工程按《公路工程质量检验评分标准》进行了自检，对7个实测项目按百分制进行评分，自检结果见下表。经检查，该分项工程“基本要求”符合规定，资料完整，但因外观缺陷减1分。

自检项目得分表 项次 检查项目

分数

权值

1

平面位置

96

2

2

断面尺寸（△）

90

2

3

顶面高程

88

2

4

底面高程

91

2

5

砂浆强度（△）

85

2

6

竖直度或坡度

94

1

7

表面平整度

87

1

【问题】

1、指出背景中错误的做法，并改正。

2、石砌抗滑挡土墙施工工艺中工序A、B的意思。

3、根据背景，该项目是否要进行施工安全总体风险评估？如需施工安全总体风险评估，说明理由，何时评估，谁组织？

4、滑坡防治措施除了排水、力学平衡，还有什么措施？背景中排除滑坡地下水与地面水还有哪些方法?

5、分别计算“砌体挡土墙”分项工程的得分值和评分值（保留至小数点后两位），确定该分项工程的质量等级。

提起中药，许多人都不约而同会想到“同仁堂"。这家因内最负盛名的老药铺由乐显扬于1669年(清康熙八年)创办，至今已有340多年的历史。目前已发展成为中国北京同仁堂(集团)有限责任公司。在300余年的历史长河中，历代同仁堂人格守“炮制虽繁必不敢省人工：品味虽贵必不敢减物力“的传统古训，树立“修合无人见，存心有天知"的自律意识，确保了同仁堂金字招牌的长盛不衰。在制药买药的同时，还举办许多慈善事业，如冬季设粥厂，教济贫民：夏天送暑药，预防瘟疫;兴办义学，资助教育。三百年来。同仁堂历经变故，但依靠

在社会上享有的声誉。始终不倒。

材料2：三鹿集团的兴起与破产

三鹿集团前身是1956年2月16日成立的“幸福乳业生产合作社”，经过几代人半个世纪的奋斗，在同行业创造了多项奇迹和“五个率先”：1983年率先研制、生产母乳化奶粉(婴儿配方奶粉)：1986年率先创造并推广“奶牛下乡、牛奶进城”城乡联合模式：1993年。率先实施品牌运营及集团化战略运作：1995年，率先在中央电视台一频道黄金时段播放广告：1996年，率先在同行业导入CI系统。2005年8月，“三鹿"品牌被世界品牌实验室评为中国500个最具价值品牌之-，2007年被商务部评为最具市场竞争力品牌。“三鹿"商标被认定为“中国驰名商标”：产品畅销全国31个省、市、自治区。2006年位居国际知名杂志《福布斯》评选的“中国顶尖企业百强"乳品行业第一位。经中国品牌资产评价中心评定，三鹿品牌价值达149.07亿元。三鹿集团的发展在2008年发生了重大变故。2008年6月28日，位于兰州市的解放军第一医院收治了首例患“肾结石"病症的婴幼儿，据家长们反映，孩子从出生起就一直食用河北石家庄三鹿集团所产的三鹿婴幼儿奶粉。7月中旬，甘肃省卫生厅接到医院婴儿泌尿结石病例报告后，随即展开了调查。并报告卫生部。随后，全国很多地方报道了相似情况。随着调查的深入，发现奶制品中添加了化工原料“三聚氰胺"，导致人体泌尿系统产生结石。三聚氰胺事件波及到整个奶制品行业，公众对国内奶粉品牌整体缺乏信心。随后。三鹿集团进入破产程序。

问题：

(1)根据以上两个案例材料。你认为企业发展应该遵守哪些基本道德?

(2)如何理解企业社会责任与企业发展之间的关系?