题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
致乘客信发放要求正确的有（）
A.车站员工应在当值值班站长明确的授权或指令后方可发放
B.派发时（含非故障当天派发的情况）须加盖故障当天的日期章及站名章
C.车站在发放《致乘客信》时可不用登记发放数量
D.派发时的解释性语言为“您好，给您出行带来的不便，我们深表歉意”。
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第2题
关于致歉信表述正确的有（）
A．值班站长负责实施致歉信发放工作，站务员（票务）配合
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B．致歉信可作为列车延误情况下乘客要求退款的凭证
C．遇非列车延误的突发事件，禁止向乘客发放致歉信
D．发放给乘客的致歉信，需在致歉信上加盖站名章，填写列车延误日期
第4题
致歉信发放注意事项改正的有：（）
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A.致歉信一人发放一张，不得多领、代领，页面污损、褶皱、破旧等致歉信不得发放给乘客。
B.致歉信不得随意买卖，车站发现此种情况，应及时制止，并收回相关致歉信，必要时可联系地铁公安。
C.若遇致歉信数量不足500张时，须及时报中心站站长及段服务主办，并及时联系相邻车站调配，保证正常发放，如致歉信发完，及时安抚乘客，尽快调配。
D.发放途中遇其他特殊情况，须视情况及时报至中心站站长、服务主办及分管领导，严禁私自处理。
第5题
当汽车碰撞时，碰撞传感器发出信号给监控器，确认碰撞应迅速燃烧固体燃料，使安全气囊展开，吸收( ),保护驾驶员和乘客免受伤害。
A.汽车惯性
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B.汽车的动能
C.冲击能量
D. 制动力矩
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