项目团队成员通知项目经理工作包不清晰、未提供描述且技术参考未知。项目经理应该参考下列哪一份文件（）

项目经理和项目团队成员需要掌握专门的知识和技能才能较好地管理信息系统项目，以下叙述不正确的是（）

A.为便于沟通和管理，项目经理和项目组成员都要精通项目管理相关知识

B.项目经理要整合项目团队成员知识，使团队知识结构满足项目要求

C.项目经理不仅要掌握项目管理9个知识领域的纲要，还要具备相当水平的信息系统知识

D.项目经理无需掌握项目所有的技术细节

A.不同的管理者可能发出冲突的指令

B.他们未来的晋升仅依赖于项目的成功

C.技术知识对项目成功是必不可少的

D.所有新项目对团队成员都是有挑战的

A．变更管理计划

B．资源计划

C．风险管理计划

D．应急计划

张某是某项目的项目经理，他的专业技术非常强，但缺乏协调组织能力，不会激励项目成员，项目团队氛围不好，这表明张某缺少()能力。

A.决策

B.领导

C.应变

D.创新

项目团队成员王亮被项目经理赋予了比较大的权力,他应该具备下列哪些素质()

A王亮应明确其负责活动的目标

B王亮应对其负责的活动要有可行的计划

C王亮不具有对其负责的活动相关的技术,但是项目团队中别人具有

D王亮要有衡量其负责的活动成果的方法

咨询项目执行项目经理责任制中，对项目经理的考核主要包括( )。

A．客户和公司对项目经理工作的满意程度

B．项目经理的技术能力(建设工期、质量和造价与原定指标的对比)

C．项目团队成员的流动情况

D．咨询合同的履约情况，应付意外事件的措施等，考察项目经理在项目实施中的管理水平

E．项目组的利润是否达到了公司的预期目标

你是一个为期两年的项目的项目经理，这个项目现在已经进入了第二年。自从项目开始以来，某些项目角色与职责已经发生了变化。一些团队成员已经离开了项目，而另一些则加入进来。另外，有几个已完成的工作包还没有得到正式签收。一些团队成员认为他们应该对某些工作包进行审查，或者至少是提供输入。由于一位主要团队成员的突然离去，有3个工作包落后于进度计划5个星期。你似乎不知道该由谁来负责众多的项目活动。为了控制这个项目，你需要

a.根据当前的资源要求，为原来的人员配置管理计划重新制定基准计划

b.转变为项目化的组织结构，以获得对资源分配的最大限度的控制

c.与你的团队合作建立一个职责分配矩阵

d.通过将技术带头人分配到最关键的活动中去，创建新的劳动分工

在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：

工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。

工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。

工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。

工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。

工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。

工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。

问题1 (3分）

工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一项不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）

候选答案

A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效

问题2 (3分）

项目经理小张在验收话动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）

A.信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新

C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求

问题3 (12分）

请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。

项目变更的三大起因是：

A、更换项目经理或其他关键项目团队成员 ;高层管理更改了优先排序 ;合同上的困难

B、时间、资源或成本的相对重要性产生了变化 ;对可交付成果有了新的了解、技术上的不确定性

C、就如何达到项目目标进行初次评估时出了错;有了关于可交付成果的新信息、新的要求

D、职能经理做出的资源承诺不能兑现、成本超支、客户要求变更

确认人力资源可用性并获得执行项目任务的团队后，项目经理发现资源不足以满足项目进度计划，项目经理与职能经理开会，职能经理同意为项目工期添加可用资源。项目经理使用的是什么工具或技术

A.谈判

B.招募

C.预分派

D.集中办公