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[判断题]

在与服务对象沟通时,边|检执勤人员可以适当使用身体语言增强沟通效果()

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第1题

在与下属沟通时,你认为哪种说法是错误的()

A.表情和身体语言所产生的沟通效果比仅仅用语言沟通的效果要好得多

B.要掌握适当的时机进行沟通

C.要尽量增加非正式沟通

D.沟通不要太急于入题,最好事先做好铺垫工作

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第2题

非语言沟通包括身体语言沟通、副语言沟通和( )。

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第3题

非语言沟通的形式有身体语言沟通、副语言沟通和( )。

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第4题

语言沟通包括:()

A.身体语言沟通

B.口头沟通

C.副语言沟通

D.书面沟通

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第5题

正确的沟通态度不包括

A. 注意力要集中

B. 与患者紧密目光接触

C. 展现适当的身体语言

D. 使用一般性礼貌用语

E. 不要随便打断病人的谈话

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第6题

人际沟通分为语言沟通和非语言沟通,身体语言沟通是一种非语言沟通方式。()

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第7题

服务人员向前来咨询的服务对象微笑,这是一种无声的语言沟通。

此题为判断题(对,错)。

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第8题

在沟通过程中充分运用_______,可以极大地增强沟通效果

A.噪音

B.聆听

C.反馈

D.书面沟通

E.口头沟通

F.自上而下的沟通

G.组织沟通

H.非语言沟通

I.态度

J.有效沟通

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第9题

酒店服务用语的沟通方式主要有有声语言、书面语言、无声语言等沟通方式。()

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第10题

语言沟通障碍与医院环境中医务人员使用医学术语过多有关。()

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