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[多选题]

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有。（B，客户是初次查询，原则上在取款网点即可，不是去人行。）***（）

A.A . 自助设备加钞现金未经过清分；

B.B . 客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询；

C.C . 接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询；

D.D . 柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第1题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日,两人在对所在网点的取款机清机时,将柜台收入的现

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

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第2题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有_______。

A.自助设备加钞现金未经过清分。

B.客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询。

C.接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询。

D.柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴。

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第3题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用点钞机清点后，加入钞箱内。当日客户刘先生在该设备取款后，对其中的一张纸币真伪存在怀疑，到该行柜面进行咨询，经柜面工作人员鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中违反规定有（）

A．自助设备加钞现金未经过清分

B．客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询

C．接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询

D．柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第4题

小张与小王是某银行网点自助设备的管理员。某日，两人在对所在网点的取款机清机时，将柜台收入的现金用B类点钞机清点后，加入钞箱内。当日，客户刘先生在该设备取款后，对其中一张纸币真伪存在怀疑，故到该行柜面进行咨询，经柜面工作人民鉴定为假币。柜面人员为避免客户投诉，用自己的钱换下了客户手中的假币，并将假币做撕毁处理。该案例中，违反规定的有（）

A．自助设备加钞现金未经过清分

B．客户应首先到人民银行当地分支机构进行查询

C．接到客户关于自助设备取出假币的投诉后未按照冠字号码的查询程序进行查询

D．柜面工作人员对于发现的假币未按规定程序进行收缴

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第5题

A．自助设备管理员（保管钥匙）小李

B．保管过自助设备钥匙的小芳

C．新上岗员工小兰

D．自助设备管理员（保管钥匙）小李的B角

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第6题

柜员小陈和小张是网点自助设备管理员，根据《关于下发营运相关业务规范汇总的通知（2020版）》，对于清机加钞打印出来的凭条确认方式正确的是（）

A．由小陈或小张与网点营运负责人双人签章确认

B．由小陈和小张两人签章确认

C．由小陈或小张一人签章确认

D．无需在凭条上签章，由小陈和小张在出入库岗使用清机加钞交易打印的凭证上签章确认

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第7题

自助设备的管理人员描述错误的是（）。

A. 在行式自助设备的管理人员应至少设置二人，分别按各自的职责及权限对自助设备进行装清钞、现金清点及账务处理。

B. 离行式自助设备的管理人员分装清钞人员、现金清点人员和账务核算人员。

C. 离行式自助设备的装清钞人员不得兼账务核算人员但可兼现金清点人员。

D. 在行式自助设备的管理人员、离行式自助设备的装清钞人员应定人定岗、定期调整

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第8题

自助设备的管理人员描述正确的是（）。

A. 在行式自助设备的管理人员应至少设置二人，分别按各自的职责及权限对自助设备进行装清钞、现金清点及账务处理。

B. 离行式自助设备的管理人员分装清钞人员、现金清点人员和账务核算人员。

C. 离行式自助设备的装清钞人员不得兼账务核算人员但可兼现金清点人员。

D. 在行式自助设备的管理人员、离行式自助设备的装清钞人员应定人定岗、定期调整。

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第9题

属于自助设备紧急事件第一责任人的是（）

A．自助设备归属网点内勤行长

B．自助设备归属网点设备管理员

C．自助设备归属网点大堂经理

D．自助设备归属网点负责人

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第10题

A．负责自助设备的日常管理.维护和巡查，及时报告自助设备运行情况；

B．负责自助设备吞没卡的处理；

C．负责受理解决自助设备业务投诉与咨询；

D．负责自助设备中间业务的拓展工作；

E．自助设备维护与修理

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