银行战略的制定与全行目标市场的确定一般由银行的高级管理人员完成，通常客户经理并不参与，他们只是战略的实施者。---营销知识（）

此题为判断题(对，错)。

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A、商业银行客户关系管理的目标是有效降低经营成本，增加收入，寻找扩展业务所需要的新的市场和渠道，并提高客户的价值、满意度、忠诚度和盈利水平。

B、由于商业银行客户数量众多，因此提高经营管理效率，必须提倡标准化服务。

C、商业银行核心竞争力是指支撑银行可持续竞争优势的开发独特产品、创造独特营销手段的能力。

D、商业银行客户关系管理的实质是在满足客户需求的同时，实现客户利益与自身经营的双赢格局。

此题为判断题(对，错)。

B．错误

B．《中华人民共和国价格管理条例》

C．《商业银行服务价格管理办法》

D．《中华人民共和国银行业监督管理法》

B．战略规划

C．业务决策

D．财务预算

B．每半年

C．每季度

D．每两年

A．机构准入监管

B．业务准入监管

C．高级管理人员准入监管

D．持续性监管