题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
市公司主要负责本单位客户服务子系统的（）
A.协调管理
B.系统应用
C.系统运维
D.基层单位客户服务应用管理
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物流信息系统，建设工作由本公司的信息中心承担，负责人是林强。
信息中心有一定的开发力量，而开发这套系统需要对 A 公司各部门业务非常熟悉，时间紧任务重，信息中心对相关业务人员进行了一定的走访，了解各部门的业务需求。新的物流信息系统包括基础数据管理子系统、车辆管理子系统、客户合同管理子系统、配送调度管理子系统、库存管理子系统、人力资源管理子系统、支持决策系统等模块。但由于缺乏整体的认识及对业务流程的深刻理解，信息中心开发出来的物流信息系统上线后出现了很多问题。
第一，开发出来的信息系统本身功能不足，导致通过信息系统进行业务操作的员工感觉很不方便。在公司高层的强烈要求下，信息中心又对信息系统进行了修修补补，这种简单拼凑的系统修补十分粗糙，上线后问题不断，极不稳定。
第二，人力资源管理子系统的开放性较好，数据的提取很方便。但从功能上讲比当前市场上成熟的人力资源管理系统要简单，只能够满足人员管理的一般需要。同时计委和经贸委共同推荐了一套人力资源管理系统，虽然没有要求必须购买，但是很多要上报的报表在该系统中
都有现成的。在人事部门的强烈要求下，人力资源管理子系统更换了。
第三，决策支持系统的瘫痪。决策支持系统的良好运作是基于公司其他信息子系统的基础上的，由于其他子系统的不完善，导致决策支持系统难于获得必要的数据，最终导致决策支持系统的无法使用。
变化的速度大大快于信息中心开发速度，问题不断产生，开发人员也不断修改，但缺口是越来越大。
阅读上述材料，回答下列问题:
(1)请问本案例中物流信息系统出现问题的原因是什么?
图1 逻辑结构设计： 根据概念模型设计阶段完成的实体联系图，得出如下关系模式（不完整）。 客户（客户ID、姓名、身份证号、电话、住址、账户余额） 员工（工号、姓名、性别、岗位、身份证号、电话、住址） 家电（家电条码、家电名称、价格、出厂日期、（1） ） 家电厂商（厂商ID、厂商名称、电话、法人代表信息、厂址、（2） ） 购买（订购单号、（3） 、金额） 问题： 1）补充图中各实体间的关系： 部门经理:家电厂商 家电厂商:家电 客户:家电 客服:家电 客户:客服 客服和部门经理同是概念 的对象 2）根据图1，将逻辑结构设计阶段生成的关系模式中的空（1）~（3）补充完整，用下划线给出“家电”、“家电厂商”和“购买”关系模式的主键。
