本行内训师按授课经验和技能，分为（）

A 知识类

B 技能类

C 态度类

B.技能

C.态度

D.以上都是

B.态度的改变

C.技能的提升

D.习惯的养成

A．具备经济管理类和培训内容方面的专业理论知识

B．具有培训授课经验和技巧

C．具有良好的交流与沟通能力

D．善于在课堂上发现问题并解决问题

E．拥有培训热情和教学愿望

B、营业员的商机捕捉及营销

C、新业务培训(每月1~2次)

D、内训师授课技巧

A.IT服务流程执行能力

B.IT服务工具操作能力

C.沟通能力

D.专业文档撰写和管理能力

此题为判断题(对，错)。

行动操练法按性质和特点一般分为三类：( )

A.审美技能练习、动作技能练习、道德行为习惯练习

B.心智技能练习、审美技能练习、道德行为习惯练习

C.心智技能练习、动作技能练习、道德行为习惯练习

D.心智技能练习、动作技能练习、审美技能练习

A．个人经历．工作经验和知识的积累

B．技术水平和解决实际问题的能力

C．动手试验的能力

D．科学研究的能力