质量管理体系定义，与建立和实现和有关的管理体系的一部分（）

A.质量标准

B.质量方针

C.质量数据

D.质量规范

质量管理体系是指建立质量方针和质量目标并实现这些目标的一组相互关联和相互作用的要素，质量管理体系是由四个要素构成的，以下选项中哪项是不正确的

A、组织结构

B、程序

C、过程

D、资源

E、管理人员

建立饭店服务质量管理体系，需要建立一整套为贯彻实施这种质量标准的管理体系，其内容主要包括( )。

A．确定饭店的质量管理方针

B．服务质量管理的组织机构，人员分工

C．责任体系的建立，职责权限的划分

D．饭店内部服务质量管理标准化、程序化、规范化的操作体系

E．质量信息的收集、传递、反馈及质量改进措施

下列哪一项不属于输血质量管理体系的建立与实施内容( )。

A、质量体系的持续改进

B、质量体系种类识别

C、质量体系的监督、审核和评审

D、质量体系的策划与建立

E、质量体系的实施

(一)

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。

该企业在内部员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

A．以顾客为关注焦点

B．过程方法

C．全员参与

D．管理的系统方法

下列关于质量管理体系说法正确的是( )。

A．质量管理体系指在质量方面指挥或控制组织的管理体系

B．体系是指相互关联或相互作用的一组要素

C．要素是指构成体系的基本单元

D．管理体系是指建立方针和目标以及实现这些目标的体系

E．组织的管理体系就是质量管理体系

建立、实施和保持质量、环境与职业健康安全三项国际通行的管理体系认证是现代企业管理的一个重要标志。随着中国加入国际贸易组织(WTO)之后，我国越来越多的企业更加关注企业的现代化管理，很多企业正在积极地进行质量、环境、职业健康安全管理体系的认证工作。

职业健康安全管理体系是继ISO 9000系列质量管理体系和ISO 14000系列环境管理体系之后又一个重要的标准化管理体系。组织实施职业健康安全管理体系的目的是辨别组织内部存在的危险源，控制其所带来的风险，从而避免或减少事故的发生。

( )对施工现场的职业健康安全影响较大，环境污染因素多。

A．项目的生产手工作业和湿作业多

B．劳动条件差，工作强度大，机械化水平低

C．项目生产周期长，消耗的人力、物力和财力大

D．生产没有固定的、 良好的操作环境和空间

E．项目体形庞大，露天作业和高空作业多

场景

建立、实施和保持质量、环境与职业健康安全三项国际通行的管理体系认证是现代企业管理的一个重要标志。随着中国加入国际贸易组织(WTO)之后，我国越来越多的企业更加关注企业的现代化管理，很多企业正在积极地进行质量、环境、职业健康安全管理体系的认证工作。

职业健康安全管理体系是继IS0 9000系列质量管理体系和IS0 14000系列环境管理体系之后又一个重要的标准化管理体系。组织实施职业健康安全管理体系的目的是辨别组织内部存在的危险源，控制其所带来的风险，从而避免或减少事故的发生。

根据场景，回答下列 81～89 问题：

第 81 题 （ ）对施工现场的职业健康安全影响较大，环境污染因素多。

关于质量管理体系说法正确的是（ ）

A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”

B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程

C．质量管理体系也可定义为“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素

D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施

建立、实施和保持质量、环境与职业健康安全三项国际通行的管理体系认证是( )管理的一个重要标志。

A．现代生态

B．现代企业

C．现代公共

D．现代技术