各级机构应以为导向，实施差异化的客户管理策略和风险控制措施（）

A.禁止

B.严格

C.简化

D.宽松

A．正确

B．错误

A．优质客户

B．客户

C．客户经理

D．网点

A．成本过高

B．容易被竞争对手模仿

C．市场变化

D．政策变动

A. 观察类

B. 维持类

C. 压缩退出类

D. 关注类

A.行业新加入者可能后来居上

B.丧失对市场变化的敏锐洞察力

C.市场销售规模优势

D.差异产品的优点为竞争对手所模仿，削弱产品的优势

此题为判断题(对，错)。

客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。

此题为判断题(对，错)。