题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下列选项中不属于服务禁语的是（）
A.请大声点，我听不清。
B.以前的事情，我不太清楚。
C.别人跟您说的，别人怎么知道？
D.对不起，我们有规定，上班时间不能聊天，再见！
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A. Basic
B. C
C. JAVA
D. FTP
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第2题
在处理客户投诉中下列哪些不属于服务禁用语（）
A．“这不是我做的，不是我的错，这不归我管。”
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B．“我们只是一个受理部门，处理是由相关部门来处理，我们只能为您反映……”
C．“您好，非常抱歉影响您使用了，您请放心这个问题我会第一时间帮你记录核实处理，请您详细……”
D．“我们的规定业务是……，这不是我处理的，我不知道。”
第4题
下列说法中，属于服务“忌语”的是（）
A．报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”
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B．服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”
C．售楼处交易员：“请您到后面排队等候，一个一个来。”
D．酒店服务员：“这事我管不了，请您问别人吧!”
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