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[多选题]

《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()

A.供电服务规范

B.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

C.业务咨询与查询

D.交纳电费

E.报修、投诉

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第1题

《国家电网公司供电服务规范》中说明营业场所受理内容包括()
A.受理电力客户新装或增加用电容量、变更用电

B.业务咨询与查询

C.交纳电费

D.报修、投诉

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第2题

A.供电服务项目

B.业务办理程序

C.收费项目

D.收费标准

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第3题

《国家电网公司供电服务规范》中规定营业场所内所公布的信息公开内容包括()
A.公布供电服务项目、业务办理程序

B.电价表、收费项目及收费标准

C.公布岗位纪律

D.公布服务承诺、服务及投诉电话

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第4题

根据《国家电网公司供电服务规范》,现场服务内容包括()。

A. 客户侧计费电能表电量抄见

B. 故障抢修

C. 客户侧计费电能表现场安装、校验

D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电

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第5题

A.该项业务需客户提供的相关资料

B.该项业务办理的基本流程

C.该项业务相关的收费项目和标准

D.该项业务咨询和投诉电话号码

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第6题

《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是()
A.因故对客户实施停电时,应严格按照《供电营业规则》规定的程序办理

B.引起停电的原因消除后应及时恢复供电;不能及时恢复供电的,应向客户说明原因

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第7题

《国家电网公司供电服务规范》中,停、复电服务规范是什么?
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第8题

《国家电网公司供电服务规范》中规定供电服务人员上岗必须(),并()
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第9题

《国家电网公司供电服务规范》中,对供电可靠率指标是如何规定?
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第10题

《国家电网公司供电服务规范》规定仪容仪表规范是什么?
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