以下哪些是沟通工具（）

A.互联网平台

B.短信平台

C.面对面

D.演示

以下哪些工具或技术用于信息发布过程

A、 沟通管理计划、项目计划、信息发布系统

B、 信息发布系统、信息检索系统、绩效报告

C、 沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统

D、 沟通技术巧、工作结果、状态报告

以下哪些工具或技术用于信息发布过程

A、沟通管理计划、项目计划、信息发布系统

B、信息发布系统、信息检索系统、绩效报告

C、沟通技巧、信息检索系统、信息发布系统

D、沟通技术巧、工作结果、状态报告

A.沟通管理计划，项目计划和信息发送系统

B.信息发送系统，信息查询系统和执行情况报告

C.沟通技能，信息查询系统和信息发送系统

D.沟通技能，工作结果和状况报告

A、录音录像

B、电子档案袋

C、思维导图软件

D、课堂分析软件

E、教育博客、论坛

F、QQ、微信等交流软件

A.买家在评价内容里说：加我微信号：au***ul，在这里买东西更便宜，商家可以试用了金箍棒超级权限选择广告场景进行了投诉

B.买家发布了一条中差评，并在旺旺上说：衣服我很不喜欢，你给我全额退款吧，货我就不退了。商家可以使用超级权限选择不合理中差评场景投诉了评价

C.买家发布了一条差评，并未在旺旺上发生任何沟通，这条差评严重影响了店铺的销量，商家可以使用金箍棒选择不合理中差评投诉这条评价

D.买家在商家发货后直接拒收，在未收到货的情况下发布了一条差评，商家可以使用金箍棒选择不合理中差评场景进行投诉

下列哪些是有效的沟通方式?

A、讲道理

B、反馈自己的感受

C、用SMART工具来沟通

D、主动跟进

下列哪些是有效的沟通方式

A.沟通前先将情绪层打开

B.反馈自己的感受

C.用SMART工具来沟通

D.主动跟进

下列哪些不属于技术要求的特性()

A容易理解

B是用户与设计者的一种沟通工具

C在与用户的合作中发展

D一般描述规格尺寸及实施使用要求

沟通能力的表现包括以下哪些角度?

A、善于倾听和理解别人的观点与看法

B、能够很有逻辑且准确表达观点

C、表达中善用膨体或非言语工具

D、人际冲突时保持冷静,并能提出解决方案