根据投诉受理渠道的层次，我们通常将投诉分为（）

A．现场投诉

B．门户网站投诉

C．投诉邮箱投诉

D．客服电话投诉

A．外部单位转办

B．网点现场受理

C．客户意见簿

D．新闻媒体和客户服务热线

A. 投诉的严重程度

B. 客户反映渠道

C. 投诉的处理方法

D. 投诉的内容

A．投诉电话

B．电子邮箱

C．信函

D．来访

各级政府要在2016年底前建立或指定统一的旅游投诉受理机构，实现( )，根治旅游投诉渠道不畅通、互相推诿、拖延扯皮等问题。

A.机构到位

B.职能到位

C.编制到位

D.人员到位

E.装备到位

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。