在服务质量差距模型中,电网企业如果对社会渠道缺乏必要的管理,则会增大（）

A．基础质量管

B．现场质量管理

C．精细化管理

D．标准化管理

A.建立质量管理责任制度

B.贯彻执行质量标准

C.加强过程管理

D.开展各种质量管理活动

此题为判断题(对，错)。

A.停电信息公告

B.用电信息查询

C.业务办理信息查询

D.供用电政策法规查询

E.服务质量投诉

国家电网公司的基本方针中，精益化管理核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司( )。

A.发展能力

B.发展质量

C.发展水平

D.发展效益

A. 电能

B. B.电量

C. C.电压

D. D.电力

此题为判断题(对，错)。