银行在为消费者提供服务之前，应向消费者告知相关，消费者确认接受该服务价格后，方可提供相关服务（）

此题为判断题(对，错)。

A、利用营业网点、网站免费为消费者提供相关服务价格查询服务

B、个性化服务可通过信函、电话、短信、电子邮件等渠道向消费者进一步进行信息披露

C、使用电子银行等自助渠道提供服务的，应通过适当方式明确提示消费者相关收费标准，以保证消费者的选择权

D、网点柜员在办理业务时，应告知消费者服务项目和收费信息

在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和（）提示。 D

A.流动性

B.投诉渠道

C.损失

D.风险

以下不属于银行业消费者权益保护主要内容的是()。

A.为消费者提供规范服务

B.履行信息披露要求

C.完善消费者投诉管理

D.履行告知义务

A. 在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供消费者免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端、电脑查询等方式明码标价。

B. 使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，在醒目位置提示消费者相关服务价格，并保证消费者对相关服务的选择权。

C. 银行应明确界定各分支机构同城业务覆盖的区域范围，通过营业场所公示、宣传手册、网站公示等方式告知消费者，并提供24小时查询通道。

D. 在保障消费者知情权的前提下，引导消费者自由选择、自主交易，充分尊重消费者的选择权。

银行业金融机构在内部流程当中应明确规定，在新产品新服务的设计和审批环节必须加注消费者权益保护相关条款，在新产品新服务推介时将上述内容体现在（）之中，使新产品新服务在进入市场时履行了对消费者的告知义务。

A.宣传材料和宣传讲解

B.产品和服务合同

C.银行为客户提供的服务

D.消费者纠纷调解

下列有关银行业金融机构的说法，正确的是()。

A.银行业金融机构应尊重银行业消费者的知情权和自主选择权，履行告知义务，可以在营销产品和服务过程中以任何方式隐瞒风险、夸大收益或进行强制性交易

B.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的公平交易权，不得出现误导、欺诈等侵害银行业消费者合法权益的条款

C.银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，可以在未经银行业消费者授权或同意的情况下向第三方提供个人金融信息

D.银行业金融机构应当严格遵守国家关于金融服务收费的各项规定，可以随意减少收费项目或提高收费标准

银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且()。

A: 通过银行收费项目表进行公示

B: 在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息

C: 向消费者口头说明

D: 以上皆是

A、经营地址

B、履行期限和方式

C、安全注意事项

D、价款或费用

下列商业银行为客户提供的服务，符合公平竞争的行为有( )。

A. 某银行为提高服务质量。定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧

B. 某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时，可以获得某些奖品

C. 为某大客户提供超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款

D. 某银行在常规金融服务之外，关注解决客户日常生活困难，并提供信息咨询等增值服务

E. 以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息