需要填单的业务,大堂经理引导客户到填单台,微笑耐心地指导客户填写单据,或者填写单据（）

咨询引导区一般是由大堂经理、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

判断对错

业务咨询引导区一般由( )等构成虚拟区域。

A、大堂经理咨询台

B、排队叫号机(客户识别导向系统)

C、功能区引导指示

D、填单台

E、自助设备

关于咨询引导区的虚拟区域表述错误的是()

A、一般是由大堂经理咨询台、排队叫号机(客户识别导向系统)、功能区引导指示、填单台等构成的虚拟区域。

B、大堂经理咨询台一般要设置在营业厅主门入口前方的一侧或正对面(按照客户视角，一般以左侧为优)

并观察和控制大堂总体情况。

C、排队叫号设备应放置在柜台附近，便于客户取号和大堂经理引导分流。

D、填单台可设置于咨询引导区通向客户休息等候区的过渡地带。

A. 网点经理

B. 个人业务顾问

C. 大堂经理

D. 柜员主管

A．理财签约

B．理财赎回

C．理财撤单

D．理财解约

网点应在客户等候区、填单台或咨询引导区设置公示栏。

此题为判断题(对，错)。

参考答案：错误

客户办理业务前，客户可在线上进行自助填单，也可在填单机进行现场填单并进行打印，柜台可查询打印客户远程填单内容，并实现自动录入。

此题为判断题(对，错)。

A．一次分流

B．二次分流

C．三次分流

D．四次分流

现场识别客户包括大堂经理、网点主任、客户经理及前后台柜员对客户的识别。()

业务咨询流程是指()

A.客户到达台席时，柜员迎接客户，为客户办理具体业务的流程

B.对已排队客户采用其他途径办理业务的流程

C.客户主动向大堂经理提出咨询或大堂经理主动上前咨询客户的流程