对于CMNET网络紧急故障,故障发现省必须在分钟内上报到总部网络部()
A.120
B.60
C.30
D.10
A.120
B.60
C.30
D.10
第1题
第2题
A、省公司网络维护部门上报集团公司网络部
B、省公司网络维护部门与集团公司网络部进行核实报告内容
C、省公司网络部门上报省通管局
D、集团公司网络部上报工业和信息化部
第7题
B.由于各种原因,造成全国CMNET骨干网或各省CMNET网络所承载的某项或若干项业务中断(如国际/国内出入口互联业务中断、域名服务中断、认证计费服务中断、省内/地市出入口互联业务中断、省内域名服务中断等),在凌晨1时至凌晨6时,业务故障历时超过60分钟;在其他时间段,业务故障历时超过45分钟。
C.除严重故障外的其他故障为一般故障
D.除重大故障和严重故障外的其他故障为一般故障
第10题
A.对于省内可解决的投诉,投诉处理应由省内维护部门协调处理解决。
B.跨省投诉应实施分段响应,对于规定时限内无法解决的投诉,接单省应告知发单省预计需要解决的时间。
C.对于跨国漫游投诉,在国际局无法处理的情况下可上报总部网络部,并配合总部网络部落实解决。
D.对于跨省投诉,接到客户投诉后,首先进行预处理,若确定问题不在本省,应初步判断影响业务的主要设备,并通过电子运维系统向设备所在省派发工单。
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