题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
计划性客户服务事件提出申请时需要填写什么申请表？（）
A.《中国农业发展银行计划性客户服务事件申请表》
B.《中国农业发展银行客户服务事件申请表》
C.《中国农业发展银行服务事件申请表》
D.《中国农业发展银行客户服务突发事件申请表》
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B．组织调查
C．受理通知
D．对外公告E.事件应对
E．事件应对
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第2题
以下关于客户服务事件说法正确的是（）
A．一般事件提出申请时需经主管行领导审批同意。
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B．按照客户服务事件管理计划,进行部署安排,至少提前10个工作日通过网上银行公告、农发行网络金融微信客户服务号、新核心综合前端公告、短信平台等途径发布服务时间公告,并通知各级行做好相关时间客户服务工作。
C．对于不满足提前10个工作日提出申请的计划性一般客户服务事件和非计划性客户服务事件,申请流程须遵照一般事件流程要求,会签运营管理部门,报申请部门负责人审批同意后,正式提出申请。
D．客户服务事件发生时,所涉及的业务部门需全程参与客户服务事件,关注其影响范围和趋势,客户部门需做好客户安抚和解释工作
第4题
在客户服务事件管理中，负责重大客户服务事件的前期宣传及非计划性客户服务事件后期舆论引导的是哪个部门？（）
A．总行运营管理部门
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B．总行信息科技部门
C．总行企业文化部门
D．总行客户部门
第6题
申请人持上级借款依据文件和政策性粮油购入计划，并按要求填写相应借款申请书送交开户行，即可申请（）
A. 县级粮油储备贷款
B. 中央粮油储备贷款
C. 农业产业化龙头企业贷款
D. 农业小企业贷款
第7题
客户申请办理对外保函,应向开户行提出书面申请,提供的材料包括（）
A．进出口经营权的有效证明文件。
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B．最近3年国际贸易及境外工程业务经营报告（包括进出口贸易及劳务总量、主要贸易产品和工程项目、主要融资方式及结算方式等）及本年度进出口贸易及工程项目的经营计划。
C．申请保函的事项或被保证的主合同,协议及相关资料。
D．证明反担保有效性的相关资料。
E．我行要求提供的其他材料
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