题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

智能服务审核人员适时指导客户办理业务时必须坚持的原()

A.客户遇到疑问时代客操作

B.客户请求时代客操作

C.全程代客操作

D.客户自助办理

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第1题

当服务人员为客户办理业务时该怎样说?
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第2题

A.供电所长

B.客户服务经理

C.抄表员

D.营业员

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第3题

客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应怎样处理?
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第4题

A.一次分流

B.二次分流

C.三次分流

D.四次分流

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第5题

A.在营业厅必须帮助客户完成下载

B.根据办理业务推介电子渠道相应功能

C.推介电子渠道特色功能

D.以上说法都正确

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第6题

农村低压电力客户服务办理业务时要注意哪些事项?
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第7题

A.是

B.不是

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第8题

A.该户是否签有银行上门服务协议

B.客户经理是否双人前来办理

C.是否有上门服务许可证(与专柜留存复印件核对办理资格)

D.是否有经过分行审批同意的《中国光大银行公司业务上门服务申报审批表》

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第9题

客户在市区主营业厅办理业务时,享受优先办理服务()
A.1星

B.2星

C.3星

D.4星

E.5星

F.6星

G.7星

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