题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容有()
A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
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A.与客人确认日程安排
B.明确饭店为其提供的服务项目,并告知离店时要现付的费用和项目
C.办理住店手续
D.推销旅游服务项目
第8题
组织过程资产不包括下列哪一项?()
A.标准化的工作流程
B.标准化的工作模板
C.项目管理信息系统
D.经验教训知识库
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