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[多选题]

大面积停电客户应急服务管理中了解重要客户紧急需求并上报的工作内容包括()

A.服务调度人员根据停电情况,涉及重要客户停电时,5分钟内通知客户经理电话联系重要客户、重点关注客户

B.服务调度人员收到客户经理上报客户紧急需求后,汇总至本单位客服应急办公室,并将重要用户紧急信息传递至事发单位应急机构值班人员

C.根据抢修复电信息的动态报送情况及时更新并上报本单位应急机构

D.通知的内容至少应包括重要客户的名称、客户编号、地址、停电设备、停电原因、停电开始时间

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

A.10

B.20

C.15

D.5

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第4题

此题为判断题(对,错)。

点击查看答案

第5题

A.一级

B.二级

C.三级

D.四级

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第6题

A.车辆中心

B.客运营销中心

C.工务通号中心

D.供电机电中心

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第7题

国家处置电网大面积停电事件应急预案将大面积停电分为()等级。

A. Ⅰ级停电事件

B. Ⅱ级停电事件

C. III级停电事件

D. IV级停电事件

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第8题

《国家处置电网大面积停电事件应急预案》的工作原则为()。

A. 预防为主;

B. 统一指挥;

C. 分工负责;

D. 保证重点。

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第9题

A.组织制定抢修救援方案

B.调集应急抢修队伍、物资,开展设备抢修和跨区支援

C.及时向现场派出人员,指导现场抢修工作

D.迅速组织力量开展电网恢复应急抢险救援工作

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第10题

A.敏感用户

B.双电源用户

C.重要用户

D.特级用户

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