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[单选题]

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,答复客户业务环节中:95598对回访答复不满意的诉求问题,传递至分类分级处理()

A.客服工程师

B.客户经理

C.值班长

D.服务调度

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第1题

A.3个小时

B.12小时

C.当天

D.1个工作日

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第2题

A.系统运行部

B.计划发展部

C.生产设备部

D.市场营销部

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第3题

A.营业厅营业员

B.客服中心现场值班长

C.客服中心服务调度员

D.营业部专业工程师

E.职能部门领导

F.省公司市场营销部克服专责

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第4题

A.客服中心主任

B.客服中心副主任

C.营销部主任

D.客服科科长

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第5题

A.工单内容

B.拟办意见

C.规定时限

D.存在问题

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