关于营业网点的应急处理，下列说法中正确的有（）

A. 日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。

B. 一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时，应采取适当措施确保支付安全；

C. 无法确保支付安全的，应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书以明确客户账户发生透支后的法律责任。

D. 无法确保支付安全的客户，也可视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书，

E. 以上说法均正确

B．特殊群体消费者保护原则是公平公正、以人为本、方便快捷、适度营销

C．银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施

D．每个营业网点都要开设特殊群体消费者服务通道，为其提供服务便利

B．安抚乘客情绪.提醒被困乘客切勿自行设法离开

C．行车值班员通过CCTV观察现场情况.并利用直通电话安抚乘客，提醒乘客不要强行开门

D．在乘客解救后.须安抚乘客

B．自助查询网点所在机构高级管理人员、从业人员发生涉及征信违法、刑事案件等重大事项应第一时间向当地人民银行报告

C．查询机发生重大故障或其他情形需暂时关停的应事先征得当地人民银行同意

D．各自助查询网点可不建立本网点应急响应机制

B．乘警下车之前，必须报经所属乘警支（大）队领导批准

C．有替代警力上车的才下车

D．单警值乘的列车，乘警原则上不下车

B．贯彻“救人第一”的原则

C．贯彻“安全第一，防消结合”的原则

D．贯彻“救人第一，处理与汇报同时进行”的原则

B．是对重大事故的全过程管理

C．应体现“预防为主.常备不解”的思想

D．是一个动态的管理过程

B．不可以办理联网售出的车票

C．不可以办理脱机售出的车票

D．以上都不正确

B．发生事件的管制室的所有设施设备正常工作

C．发生事件的管制室所辖空域内的空中交通恢复到正常的秩序和流量

D．以上均正确

B．各级维护部门应制订本维护部门的紧急故障处理流程，维护人员应熟悉操作处理方法并严格按照流程操作

C．各级维护部门应提前备有完善、可靠的传输系统应急抢修预案，应保证倒换系统或备用系统正常工作

D．当发生重大通信故障或光纤阻断时，各维护单位应根据应急预案和应急调度原则及流程进行电路抢通和业务恢复

E．各级传输维护人员应积极配合，服从上级指挥调度

F．各级维护部门应在重大节假日、汛期、两会等重保之前修订补充应急预案