题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
大堂经理在营业现场要进行一天三次巡检,记录()
A.潜在贵宾客户信息登记表
B.理财经理日志
C.巡检记录表
D.大堂经理日志
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A.潜在贵宾客户信息登记表
B.理财经理日志
C.巡检记录表
D.大堂经理日志
第1题
A、日常巡检是指一天内对营业网点进行的三次巡检,包括对营业厅环境的巡检和对营业人员工作表现的巡检
B、营业网点巡检的目的在于及时发现存在于营业网点内的服务问题并予以改正,使原本杂乱无序的营业网点现场管理工作条理化、制度化,通过现场管理提高服务质量
C、第一次是在营业网点刚开门营业,第一批客户未到来时
D、巡检的主要管理工具是营业环境巡视表、营业人员工作表现巡视表、营业厅服务巡检记录层别表、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、每次巡检重点也是根据不同时间段营业网点内的现场状况有所侧重
第3题
A.必须由持证专业电工进行巡检,并每天至少巡检1次
B.每次巡检均应认真填写《施工现场临时用电巡查记录表》,并由巡检电工签名确认
C.重点检查变压器(发电机)工作情况、接零接地保护系统、配电线路连接情况、漏电保护器灵敏情况(测试按钮)、配电及开关箱情况、现场照明情况等
D.以上都正确
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