题目内容
（请给出正确答案）
A.在电子银行内管系统中查询客户令牌及电子渠道签约情况，确认客户签约是否成功
B.如确认电子银行签约已成功，但令牌被吞掉，经办人员应打开令牌回收箱将该令牌取出交还给客户
C.如果令牌未关联客户信息，则可将密令牌重新放回密令牌项，做好密令牌回放处理
D.如果令牌未关联客户信息，应将令牌保留在回收箱，继续做下一笔业务，直至本次清机时将回收箱的令牌拿
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第3题
A. 年满18周岁的客户办理个人网上银行注册、变更业务须由客户本人办理,严禁他人代为办理。
B. 柜员办理业务时涉及多笔交易的,第一笔打印在申请表银行打印区内,其他交易打印在“通用机打凭证冶上作为打印附页,并将打印附页作为申请表附件。
C. 授权人员对柜员操作进行审核授权时,应核对系统中录入的介质凭证号和将发放给客户的介质序号一致。
D. 个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核冶的原则。
第4题
A. 使用POS机进行刷卡时，屏幕显示“联系发卡行”、“格式错误”或“无效卡号或磁道损伤”，需重新刷卡；若不成功，则可能卡磁有误或损坏，需要提请客户更换其他银行卡进行缴费。
B. POS机屏幕显示“无效交易”或“发卡行不支持该交易”，可能原因为发卡行不允许做此类交易，需客户与发卡行联系开通后，重新进行刷卡缴费。
C. POS机屏幕显示“余额不足”、“无效金额”或“交易失败”，需与客户确认卡内实际余额或是否存在交易额度限制。
D. 刷卡交易成功后无法打印银联签购单POS凭条的，需刷卡人补打交易，补打交易单据成功，需核实成功单据卡号和金额是否与所需补打单据交易卡号和金额相符。
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