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[多选题]
征信接入机构、人民银行分支机构查询点等单位，可以通过等方式，定期对征信工作负责人、征信从业人员进行合规教育，强化合规意识、信息安全防范意识和业务能力（）
A.内部培训
B.征信上岗证
C.上岗前考试
D.集中宣传教育
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B．44196
C．43831
D．44193
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第5题
金融机构(包括查询受理单位和再查询受理单位)有下列_______行为的,查询人可到人民银行当地分支机
金融机构（包括查询受理单位和再查询受理单位）有下列_______行为的，查询人可到人民银行当地分支机构提出投诉。
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A.无正当理由不受理查询人申请的
B.未在规定期限内完成查询的
C.查询程序不符合规定的
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