管理能为管理者提供解决一切问题的标准答案（）

管理学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方法和答案.()

“管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标。”这句话表明( )。

  A．管理应该注重科学

  B．管理具有两重性

  C．管理的科学性和艺术性互相排斥

  D．管理既是科学又是艺术

A、管理活动具有一定的内在规律性

B、管理存在着可遵循的基本原理和一般方法

C、管理理论具有很强的情景依赖性

D、管理理论可以为管理者提供解决一切问题的标准答案

【说明】

A公司是为保险行业提供全面的信息系统集成解决方案的系统集成企业。齐工是A公司的项目经理，目前正在负责某保险公司P公司的客户管理系统开发项目，当前该项目己经通过验收。

齐工将项目所涉及的文档都移交给了P公司，认为项目收尾工作已经基本完成，所以解散了项目团队，并组织剩下的项目团队成员召开了项目总结会议。项目组成员小王提出“项目组有人没有参加总结会议，是否要求所有人员都要参加？”，齐工解释说“项目总结会议不需要全体人员参加，没有实质性的工作内容”。

【问题1】

结合案例，项目经理齐工对小王提出的问题的解释是否恰当？请从项目总结会的规范要求角度，说明理由。

【问题2】

结合案例，请简述项目总结会议一般讨论的内容。

【问题3】

请将下面（1）-（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内

结合案例，你认为系统集成项目收尾管理工作通常包含（1）、项目工作总结、（2）、项目后评价工作。

【问题4】

结合案例，请简述系统文档验收所涉及的文档都有哪些。

合规管理部门履行的基本职责不包括( )。

A.制定并执行风险为本的合规管理计划，包括特定政策和程序的实施与评价、合规风险评估、合规性测试、合规培训与教育

B.协助相关培训和教育部门对员工进行合规培训，包括新员工的合规培训，以及所有员工的定期合规培训，并成为员工咨询有关合规问题的内部联络部门

C.组织制定合规管理程序以及合规手册、员工行为准则等合规指南，并评估合规管理程序和合规指南的适当性，为员工恰当执行法律、规则和准则提供指导

D.审议批准公司年度合规报告，对年度合规报告中反映出的问题，采取措施解决

一次富有成效的项目情况会议可以满足项目的多种沟通需求，为项目管理人员提供的机会有( )。

A．通过沟通从他们那里获得及时的决策和支持

B．提升团队凝聚力

C．将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家

D．发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通

E．确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标

一次富有成效的项目情况会议可以满足项目的多种沟通需求，为项目管理人员提供的机会有( )。

A．通过沟通从他们那里获得及时的决策和支持

B．提升团队凝聚力

C．将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家

D．发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通

E．确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标

一次富有成效的项目情况会议可以满足项目的多种沟通需求，为项目管理人员提供的机会有( )。

A．通过沟通从他们那里获得及时的决策和支持

B．提升团队凝聚力

C．将来自团队外部的有关项目进展信息通报给大家

D．发现潜在问题或就共同问题的解决方法进行沟通

E．确保整个团队共同分担责任以达成所有的项目目标

试题三（共 15 分）

阅读以下说明，回答问题 1 至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

随着信息技术的快速发展，信息技术对企业发展的战略意义已广泛被企业认同，当企业不惜巨资进行信息化建设的时候，IT 项目的投资评价就显得尤为重要。IT 财务管理作为重要的 IT 系统管理流程，可以解决 IT 投资预算、IT 成本、效益核算和投资评价等问题，从而为高层管理提供决策支持。

【问题 1】 （4 分）

IT 财务管理，是负责对 IT 服务运作过程中所涉及的所有资源进行货币化管理的流程。该服务流程一般包括三个环节，分别是：

（1）IT服务计费

（2）IT投资预算

（3）IT会计核算

请将上述三项内容按照实施顺序填在图 3.1 的三个空白方框里。

【问题 2】 （6 分）

IT 投资预算与 IT 服务计费的主要目的和作用是什么？

【问题 3】 （5 分）

IT会计核算的主要目标是什么？它包括的活动主要有哪些？在IT会计核算中，用于 IT 项目投资评价的指标主要有哪两个？

为了使项目按既定的轨道运作，需要定期召开会议以共享信息并做出相应决策。一次富有成效的项目情况会议可以满足项目团队内的多种沟通需求，为项目管理人员提供很多机会，下列不是为项目管理人员提供很多机会的是( )。

A．提升团队凝聚力

B．发现潜在问题

C．就共同问题的解决方法进行沟通

D．保证整个团队共同分担义务以达成所有的项目目标