题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
在客户服务工作中,我们提倡微笑服务,微笑的基本要求是面带笑意,笑不作声()
A.笑不露齿
B.上齿微露6-8颗牙齿
C.露8颗牙齿
D.都可以
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.笑不露齿
B.上齿微露6-8颗牙齿
C.露8颗牙齿
D.都可以
第6题
人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”.而“面带微笑”可
看作是()。
A.象征性服务
B.社会化服务
C.个性化服务
D.情绪性服务
第8题
A、象征性服务
B、社会化服务
C、个性化服务
D、情绪性服务
第9题
A.表情是服务客户很重要的一个方面.合理的运用微笑和眼神,会使客户心情愉快,在友好的气氛中和客户进行交流。
B.神态真诚热情而不过分亲昵,表情亲切自然而不紧张拘泥,眼神专注大方而不四处游动。
C.微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情,应是发自内心的笑,笑得真诚、适度、合时宜。
D.与客户较长时问交谈时,可以注视房间某一物品,最好不要聚焦于一处,而以散点柔视为宜。
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!